Author: mireille.binkhorst

Tijdregistratieapparatuur: van controle naar vertrouwen en inzicht

Partners / 23 Jun 2025

Tijdregistratie is meer dan verplicht klokken. Met moderne tijdregistratieapparatuur én krachtige WFM-software geef je medewerkers vertrouwen, krijg je inzicht in inzet en kosten én versterk je de samenwerking op de werkvloer. Lees hoe je tijd slim registreert én waarom dat loont.

LEES MEER

Tijdregistratie zonder Stress: Hoe Tijdklokken Rust en Inzicht Brengen

Het is eind van de maand. De klok tikt, de spanning stijgt. Zijn alle uren correct ingevoerd? Zijn de pauzes goedgekeurd? En hoe zit het met die ene medewerker die zijn uren altijd op het laatste moment indient?

Voor veel HR-afdelingen en planners is dit herkenbaar. Maar ook medewerkers zelf ervaren onrust. Ze zien tijdregistratie soms als controle: “Vertrouw je me niet?” Die weerstand is begrijpelijk — zeker als registraties achteraf nog aangepast moeten worden of als er discussie ontstaat over de juistheid van de uitbetaling.

Juist daarom biedt moderne tijdregistratie uitkomst. Klokken is niet langer een vorm van toezicht, maar een middel om vertrouwen te creëren. Iedereen weet: de uren kloppen, de verloning is correct, en er is geen eindeloze heen-en-weer communicatie nodig over correcties.

Met de juiste tijdregistratieklokken én een goed ingericht WFM-systeem verdwijnt die onrust. Je krijgt overzicht, duidelijkheid en rust op de werkvloer.

De populariteit van tijdregistratieapparatuur zien we terug in de cijfers en de prognose. De wereldwijde markt voor tijd- en aanwezigheidssoftware groeit van 3,06 miljard dollar in 2024 naar verwachting 5,58 miljard in 2033.

Wat doet tijdregistratieapparatuur precies?

tijdregistratie en wfm een slimme combinatieTijdregistratieklokken registreren wie wanneer werkt, waar en eventueel ook aan wat. In de praktijk betekent dat: medewerkers klokken in bij aankomst en uit bij vertrek, eventueel ook bij pauze, projectwissel of locatie verandering. De gegevens worden automatisch vastgelegd en doorgestuurd naar een centrale omgeving. Geen losse briefjes, geen Excel-sheets.

Waarom Tijdregistratie méér is dan in- en uitklokken

Organisaties zoeken vandaag de dag naar grip, transparantie en flexibiliteit. Niet alleen in processen, maar ook richting personeel. Door werktijd juist te registreren en te koppelen aan taken, projecten of klanten ontstaat overzicht en inzicht.

En Waarom WFM-Software Erbij Hoort

Moderne WFM-tools bieden bedrijven de mogelijkheid om nog een stap verder te gaan: ze kunnen niet alleen de totale uren vastleggen, maar nog veel meer details. Werknemers kunnen tijd registreren voor specifieke kostenplaatsen, aan welke klanten, projecten of zelfs individuele taken ze gewerkt hebben. Deze aanpak biedt aanzienlijke voordelen op het gebied van besluitvorming en financiële nauwkeurigheid

En dat helpt op meerdere vlakken:

  • Correcte urenregistratie: Geen handmatige fouten of discussie achteraf.
  • Transparantie en vertrouwen: Medewerkers zien dat hun tijd eerlijk wordt vastgelegd.
  • Realtime inzicht: Voor HR, planning en finance.
  • Efficiëntie: Minder administratie, snellere verloning, betere rapportages.
  • Flexibiliteit: Keuze uit diverse klokmethodes zoals RFID, QR, barcode of PIN.
  • Robuustheid: Geschikt voor stoffige magazijnen, vochtige keukens of mobiele werkplekken.

Nauwkeuriger toewijzen van arbeid

Als medewerkers bijhouden waaraan ze werken, ontstaat een helder beeld van waar tijd en geld naartoe gaan. Denk aan een winkelmedewerker die twee uur vakken vult en daarna vier uur klanten helpt. Of een monteur die zijn tijd splitst tussen installatie en onderhoud.

Die data helpen bij slimmere planning, gerichte coaching en betere inzet van personeel.

Betere Operationele Beslissingen

Gedetailleerde data geven inzicht in tijdsbesteding en kosten. Stel: project A heeft deze maand 20% meer uren gekost dan verwacht. Dan kan een manager tijdig bijsturen. Of HR ontdekt dat de klantenservice te veel tijd kwijt is aan een bepaald type melding – misschien is extra training nodig. Tijd registreren op activiteit maakt inefficiëntie zichtbaar. Je ziet sneller waar het stroef loopt of juist verrassend goed gaat.

Eerlijke facturatie en Scherpere Kosteninschatting

Door tijd te koppelen aan projecten of klanten kunnen bedrijven gespecificeerde facturen sturen. Dat voorkomt discussie en verhoogt het vertrouwen. In de industrie weet je bijvoorbeeld precies hoeveel arbeid er in een batch of productielijn zit. Handig voor nacalculatie, prijsstelling en offertes.tijdregistratieapparatuur in logistiek

Deze voordelen zijn alleen haalbaar met moderne WFM-software én geschikte web klokken.

Tijdregistratieklokken voor elke Branche en Situatie

Niet elk werkterrein is gelijk. Tijd registreren bij een retailer vraagt iets anders dan in een magazijn of op een productiefaciliteit. Daarom verkoopt MANUS de klokken van Datafox. Zij leveren betrouwbare hardware voor elke situatie.

Toepassingen per sector

  • Retail: In- en uitklokken per filiaal, inzicht in gewerkte uren per taak (bijv. kassawerk vs. schapvulling), koppeling met planning.
  • Logistiek: Registratie van start- en eindtijd van shifts, pauzes, en specifieke activiteiten zoals orderpicking of laden/lossen.
  • Industrie: Per medewerker inzicht in tijd per productielijn of onderhoudstaak. Ook geschikt voor ruwe werkomstandigheden.
  • Horeca: Flexibele registratie bij parttimers en seizoenswerkers. Klokken op locatie of mobiel via QR of app.

Dagelijkse Toepassingen

Datafox biedt een breed scala aan tijdregistratieapparatuur die geschikt is voor de meest uiteenlopende situaties. In een distributiecenter kun je bijvoorbeeld een wandklokterminal bij de personeelsgang installeren. Medewerkers kunnen snel in- en uitklokken met de gekozen methode; ID, pas etc., Deze data wordt vervolgens naadloos doorgesluisd naar digitale tools zoals ERP- of WFM-software.

Robuuste oplossingen voor ruwe omgevingen

In een fabriek zijn stof, temperatuurschommelingen of handschoenen aan de orde van de dag. Datafox biedt apparaten die daartegen bestand zijn, zelfs voor gebruik met niet-geleidend materiaal.

Ook voor onderweg zijn er oplossingen: apparaten die functioneren zonder stabiele internetverbinding, of speciaal voor mobiele werkplekken.

Wijze van klokken: via RFID, Bar-, PIN- & QR Codes

Tijdregistratie apparatuur ondersteunt verschillende identificatiemethoden, met elk zijn eigen toepassing. Waaronder oa;

  • RFID: Medewerkers houden een badge of tag bij de klok. Ideaal bij drukte of bij gebruik van handschoenen. Snel en contactloos.
  • Barcodes: Elke medewerker of taak krijgt een unieke barcode. Handig bij het klokken op projectniveau.
  • PIN Codes: Medewerkers voeren een persoonlijke code in. Werkt goed als back-up of bij verlies van pasjes.
  • QR Codes: QR-codes bevatten meer informatie dan gewone barcodes. Denk aan medewerker-ID + projectcode in één scan. Op een werklocatie kan een QR-code aan de muur hangen die gescand wordt bij aankomst. Zo weet je zeker dat iemand fysiek aanwezig is.

Deze methoden zijn te combineren met mobiele apps of vaste terminals.

MANUS WFM en Datafox een sterke combi

Als je werkt met MANUS WFM in combinatie met de klokken van Datafox, profiteer je van een systeem dat naadloos samenwerkt. Of je nu werkt in retail, logistiek, industrie of horeca — deze oplossing is robuust, flexibel en betrouwbaar. De Datafox-klokken zijn er in diverse varianten, van wandterminals tot mobiele oplossingen, en integreren direct met je WFM-omgeving.

Conclusie

Tijdregistratieklokken in combinatie met WFM-software maakt tijdregistratie niet alleen nauwkeuriger, maar ook waardevoller. Ze leveren real-time inzichten die helpen bij planning, productiviteit en facturatie. Daarmee wordt tijdregistratie een strategisch instrument voor betere besluitvorming en efficiënte inzet van mensen.

Wil je meer weten over de tijdregistratieklokken in combinatie met MANUS WFM? Neem contact met ons op.

Tijdregistratieapparatuur geeft grip, inzicht en eerlijkheid. In combinatie met je WFM-systeem maakt het werken efficiënter en transparanter — voor jezelf én je medewerkers

Internationale WFM: schaalbare software voor internationale groei

WFM / 10 Jun 2025

Internationaal uitbreiden brengt personeelsuitdagingen met zich mee: van taalbarrières en wetgeving tot datasoevereiniteit en schaalbaarheid. Met MANUS WFM los je die obstakels op. Dankzij meertalige ESS, automatische compliance en schaalbare software blijf je in control – waar je ook groeit. In dit artikel lees je hoe onze oplossing werkt en waarom consultancy een extra voordeel biedt.

LEES MEER

Internationale Groei? Hou Controle met de Juiste Software

Internationaal uitbreiden is spannend, maar brengt ook grote uitdagingen met zich mee als het gaat om personeelsbeheer. Denk aan taalbarrières, technische beperkingen en wet- en regelgeving die per land (of regio) verschilt.

In dit artikel lees je hoe robuuste workforce management tools – in combinatie met kennis van experts – helpt om jouw internationale groeistuipen het hoofd te bieden.

Internationale WFM van MANUS

Wat zijn de Grootste Hordes bij Internationale Uitbreiding?

1. Taalbarrières

Wanneer software maar één taal ondersteunt, kunnen medewerkers belangrijke informatie missen. Wat kan leiden tot fouten, frustratie en risico’s op het gebied van compliance.

Uit onderzoek van Forbes Insights en Rosetta Stone blijkt hoe groot de impact is van taalproblemen:

  • 67% van de leidinggevenden zegt dat het leidt tot inefficiëntie
  • 46% vindt samenwerken lastiger
  • 42% ziet minder productiviteit
  • 24% ervaart minder respect richting management
  • 24% vindt het moeilijker om talent aan te trekken of te behouden
  • 21% zegt dat de veiligheid van medewerkers in gevaar komt

Hoe MANUS WFM hierbij helpt

De software van MANUS ondersteunt 35 talen, inclusief vertaalde versies van de ESS (Employee Self Service)-app. Zo werkt elke medewerker in zijn of haar eigen taal. Dat verhoogt de adoptie, voorkomt fouten en zorgt voor een betere werkervaring..

Wat Doet een Employee Self Service App?

Met de ESS-app regelen medewerkers hun beschikbaarheid, kunnen ze diensten ruilen, vragen ze verlof aan, houden hun persoonlijke gegevens bij en communiceren ze met HR en leidinggevenden. Dit alles via hun mobiel. Dit versterkt de autonomie en draagt bij aan een goede werk-privébalans. Managers profiteren van minder ad-hoc communicatie en snellere, heldere personeelsplanning.

2. Juridische Complexiteit bij Arbeidstijden en Contracten

De arbeidswet verschilt per land én per regio, functie of contracttype. Dat maakt handmatig plannen onhoudbaar voor internationale HR-teams.

Hoe de Juiste Workforce Planning Software Jou Op het Goede Pad Houdt

Met het juiste WFM-systeem zoals MANUS bijvoorbeeld beschik je over een uitgekiende compliancemotor die CAO’s en de regels van verschillende landen automatisch toepast. Dit verkleint de kans op menselijke fouten en onbedoelde overtredingen.

Door het instellen van

  • lokale loonregels,
  • maximale werkuren of
  • verplichte rusttijden

signaleert het systeem afwijkingen zodat je onmiddellijk actie kunt nemen. Zo voorkom je problemen en voldoe je aan de wet, zonder extra administratieve druk.

3. Data en Privacybescherming Over De Grenzen Heen

Afhankelijk van waar je werkt moet je als bedrijf aan uiteenlopende wetten voldoen voor privacy- en databescherming zoals GDPR of CCPA (In Californië). Deze regels variëren per land of per sector. Kies daarom voor een oplossing waarin dit verankert is zodat je zeker weet dat jouw gegevens veilig zijn.

MANUS WFM Heeft hart Voor Jouw Data

Onze software is ontwikkeld met veiligheid en compliance als uitgangspunt. Denk aan:

  • rolgebaseerde toegang
  • gegevensversleuteling (2FA, SSO)
  • regionale hostingopties

Zo voldoe je aan lokale wetgeving én bescherm je gevoelige data..

4. Schaalbaarheid bij Groei

Wat goed werkt voor 2.000 medewerkers, kan bij 20.000 al snel tegen grenzen aanlopen. Denk aan trage responstijden, dataverlies of instabiele systemen. Ook de kosten voor infrastructuur lopen snel op.

Gebruikelijke Uitdagingen bij Expansie

Problemen die vaak genoemd worden bij uitbreiding zijn: trage responstijden, gegevensverlies en systeemcrashes. Belangrijke processen kunnen vertraging oplopen, wat de efficiëntie vertraagt.

Dan is er nog het beheer van gegevens en infrastructuur. Bedrijven moeten steeds grotere datasets opslaan met behoud van de prestaties van database queries en ze moeten ervoor zorgen dat de kosten voor gegevensopslag haalbaar blijven.

Maar dat is nog niet alles. Dan zijn er nog de kosten voor hardware onderhoud (als je geen cloudoplossing gebruikt). En de worsteling van het integreren en aanpassen van software die niet ontworpen is om te schalen.

Een Workforce Management Systeem Gebouwd Voor Groei

Neem Afscheid van Capaciteitsproblemen

Ons platform is gebouwd voor groei. Grote internationale bedrijven in retail, logistiek en industrie vertrouwen op MANUS WFM voor soepele processen, ook bij tienduizenden medewerkers.

Enkele voordelen daarvan op een rij:

  • ondersteund voor complexe organisatiestructuren
  • multi-site beheer vanuit één dashboard
  • minder handmatig werk door slimme automatisering (manage-by-exception)
  • voorspellende planning op basis van historische data

Hierdoor plan je efficiënter, worden fouten voorkomen en hou je controle – ongeacht de schaal.

Flexibele Uitrol

Schaalbaarheid gaat natuurlijk niet alleen over capaciteit, maar ook over flexibiliteit. De software ondersteunt complexe organisatorische hiërarchieën en multi-site setups, waardoor je een uniform globaal overzicht hebt terwijl lokale managers nog steeds de juiste controle hebben. Het ondersteunt ook veel integraties met derden.

Management-by-Exception in de Praktijk

Hoe groter je personeelsbestand, hoe minder handmatig werk je wilt doen. Met MANUS WFM-software worden administratieve taken tot een minimum beperkt. Ons manage-by-exception principe waarschuwt de juiste medewerker over afwijkingen zodat ze geen onnodige controles hoeven uit te voeren.

Automatisering wordt ook geïntroduceerd door dynamische personeelsplanning waarbij historische gegevens de planningsbehoefte  voorspellen. Zo maak je voortaan roosters die passen bij de behoefte.

Maar het stroomlijnen van WFM houdt hier niet op – en dat brengt ons bij het volgende punt.

Meer Dan Software: Hoe Jouw Bedrijf Met Workforce Management Consultancy Vleugels Krijgt

Soms is technologie alleen niet voldoende. Daarom leveren wij ook consultancydiensten aan op maat. Onze experts kennen jouw markt en de uitdagingen die komen kijken bij internationale expansie of overnames.

Zij kijken graag met jouw team mee om;

  • de juiste instellingen te kiezen per land of regio
  • processen te optimaliseren
  • koppelingen te maken met andere systemen
  • software en dashboards te laten aansluiten op veranderende doelen.

Deze extra ondersteuning kan jet verschil maken in complexe internationale omgevingen.

Conclusie

Internationaal personeelsbeheer hoeft geen hoofdpijndossier te zijn. Met MANUS WFM werk je aan efficiënte processen, betere naleving van regels en een goede werkervaring voor iedereen. Meertaligheid, automatische compliance en schaalbaarheid vormen de basis. En met deskundige ondersteuning van onze consultants ben je klaar voor duurzame internationale groei.

Vraag nu een demo aan en ontdek hoe MANUS WFM jouw organisatie helpt vooruit te komen.

Met MANUS WFM beheer je je internationale workforce eenvoudig en compliant. Meertaligheid, schaalbaarheid en deskundig advies maken het verschil.

Meertalige ESS-app: dit levert het op

WFM / 16 May 2025

De nieuwe generatie medewerkers verwacht digitale oplossingen die net zo soepel werken als hun favoriete apps. Een Employee Self-Service app maakt dat waar – vooral als die beschikbaar is in meerdere talen. In dit artikel ontdek je hoe een meertalige ESS-app bijdraagt aan minder HR-werkdruk, betere communicatie en hogere medewerkerstevredenheid. Van retail tot logistiek en industrie: een slimme ESS-app maakt je organisatie flexibeler en aantrekkelijker als werkgever.

LEES MEER

Waarom jouw personeel baat heeft bij een meertalige ESS-app

De nieuwe generatie medewerkers is opgegroeid met technologie. Ze regelen alles via hun smartphone: afspraken, betalingen dus ook …. hun werkplanning. Als werkgever verwacht men van je dat je hierin meegaat.

Een Employee Self-Service (ESS)-app speelt hier perfect op in. Zeker als die app beschikbaar is in meerdere talen. Dat maakt je organisatie inclusiever, verlaagt de werkdruk op HR en geeft medewerkers grip op hun eigen rooster en verlof.

In dit artikel lees je hoe ESS-apps bijdragen aan een moderne, efficiënte en aantrekkelijke werkomgeving.

meertalige ESS

Wat vindt de Moderne Medewerker Belangrijk? Internationale Teams

Steeds meer bedrijven werken met diverse teams, verspreid over verschillende landen en culturen. Volgens Eurostat, werkte in 2022 maar liefst 28% van de Europeanen voor een multinational. Terwijl 90% van de bedrijven in de VS zegt medewerkers in dienst te hebben die een andere taal spreken dan Engels. Een derde van de respondenten was sterk afhankelijk van een andere taal.

Met de toename van e-commerce in retail, groeit ook de behoefte aan meertalige klantenservice en dus ook aan medewerkers die verschillende talen spreken. Een meertalige ESS-app ondersteunt deze trend.

Digital Natives Verwachten de beste Technologie

Millennials en GenZ, zijn opgegroeid met smartphones. Ze verwachten snelle, gebruiksvriendelijke apps op het werk. Volgens onderzoek van Riverbed vindt 91% van de beslissers dat ze betere digitale ervaringen moeten aanbieden om deze generatie tevreden te houden.

Meer Autonomie

Jongere medewerkers willen vrijheid. Ze willen zelf hun rooster bekijken, vrije dagen aanvragen of gegevens aanpassen zonder tussenkomst van HR. Een ESS-app biedt precies dat.

Wat is een Employee Self Service App precies?

Voordat we verder gaan, laten we eerst duidelijk maken wat een Employee-Service App precies is. Het is een online  tool waarmee medewerkers zelfstandig hun:

  • Beschikbaarheid opgeven
  • Roosters inzien
  • Diensten ruilen
  • Verlof aanvragen
  • Uren registreren
  • Persoonlijke gegevens beheren
  • Berichten uitwisselen met HR en management

Voor HR betekent dit minder mailtjes, minder administratie en meer tijd voor strategische taken. Voor medewerkers betekent het gemak, overzicht en controle.

Belangrijkste Functies van een ESS App

Beschikbaarheid Instellen en Roosters Bekijken

Medewerkers geven zelf hun beschikbaarheid door en melden zich aan voor extra diensten. Nieuwe roosters zijn direct zichtbaar in de app. Diensten ruilen kan in een paar klikken.

Dit zorgt voor flexibiliteit en minder stress. Zeker voor medewerkers met onregelmatige werktijden of jonge gezinnen maakt dat het verschil.

Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat burn-out en een slechte privé-werk balans leidt tot ‘quiet quitting’, waarbij medewerkers het absolute minimum doen om ervoor te zorgen dat ze hun baan niet verliezen. Dit is natuurlijk schadelijk voor de organisatie als geheel, dus elke tool die medewerkers meer controle biedt helpt tegen deze praktijken en verbetert bovendien de medewerkerservaring.

Verlof Aanvragen

Aangezien jongere werknemers de privé-werkbalans koesteren, is het aanbieden van een app waarin ze verlof kunnen aanvragen, verlofsaldi kunnen inzien en goedkeuringen kunnen bijhouden een groot pluspunt voor deze generatie op de werkvloer.

Dit is precies wat een goede ESS-app doet. Geen formulieren of onduidelijke e-mails meer. Medewerkers zien direct of hun aanvraag is goedgekeurd. Dat voorkomt misverstanden en frustratie.

Tijd en Aanwezigheid Registreren

Sommige ESS-apps bieden mobiele in- en uitklokfunctionaliteit. Geofencing voorkomt misbruik: medewerkers kunnen alleen klokken als ze fysiek op locatie zijn.

Interne Communicatie

In plaats van prikborden of lange mailings, verzendt HR via de app nieuws, updates of aankondigingen. Pushmeldingen zorgen dat niemand iets mist.

Regie over Eigen Gegevens

Vanuit het oogpunt van compliance is het bijhouden van de juiste personeelsgegeven belangrijk. Met ESS apps, houden werknemers hun eigen data bij.Zo blijven de gegeven up-to-date terwijl de werkdruk voor HR afneemt

We hebben opgesomd wat ESS-apps doen maar welke voordelen bieden meertalige apps eigenlijk?

Voordelen van een Meertalige ESS App

De ESS app van MANUS WFM ondersteunt maar liefst 35 talen. Waarom is dat waardevol?

Minder Fouten door Miscommunicatie

Bij taalbarrières ontstaan makkelijk fouten: verkeerde roosters, gemiste diensten, frustratie over verlof. In een meertalige app begrijpt iedereen de regels en instructies. Dat voorkomt problemen.

Grotere Betrokkenheid

Medewerkers voelen zich gezien en serieus genomen als ze de app in hun eigen taal kunnen gebruiken. Dit versterkt betrokkenheid en werkplezier.

Opleiding en Rappe Onboarding

Nieuwe medewerkers kunnen de app vanaf dag één gebruiken. In hun eigen taal leren ze hoe ze moeten in- en uitklokken, hun rooster bekijken en verlof aanvragen. HR hoeft minder uit te leggen.

De Waarde van ESS per Branche

Retail en Horeca 

Verkoopdruk verschilt per dag of week. Met een ESS-app ruilen medewerkers eenvoudig diensten en vragen ze verlof aan. Dat maakt personeelsplanning wendbaarder.

Hoe Logistieke Bedrijven Profiteren van ESS? 

Distributiecentra werken vaak met veel flexibele medewerkers van verschillende nationaliteiten. De app biedt real-time roosters, klokken op locatie en communicatie zonder taalproblemen.

Hoe ESS Call Centra Helpt

Callcenters bedienen vaak internationale klanten. De app helpt meertalige teams zich snel thuis te voelen en de juiste informatie te vinden.

ESS voor Productiebedrijven

Bij productiebedrijven is veiligheid cruciaal. Procedures in de juiste taal verkleinen de kans op fouten. Ook bij ploegendiensten biedt de app overzicht en duidelijkheid.

Aandachtspunten bij Implementatie

Integratie met Bestaande Systemen

Zorg dat de ESS-app aansluit op je WFM-, HR- en salarissoftware. Zo voorkom je dubbele administratie en fouten

.

Gefaseerde Uitrol en Training

Start met het implementeren van één locatie of afdeling. Verzamel feedback en verbeter waar nodig voordat je organisatie breed live gaat.

Veiligheid & Privacy

De app moet AVG-proof zijn en veilige opslag en toegang bieden. Denk aan single sign-on en versleutelde gegevens.

Interne Ambassadeurs

Als onderdeel van de implementatie, betrek enthousiaste medewerkers bij de uitrol. Zeker onder Gen Z is de bereidheid groot om collega’s te helpen met nieuwe tools

Conclusie

Een meertalige ESS-app is geen luxe, maar een logische stap richting moderne personeelsplanning. Het geeft medewerkers autonomie, verlaagt de druk op HR en vergroot de betrokkenheid.

Of je nu werkt in retail, logistiek, industrie of horeca: je medewerkers verdienen duidelijkheid, gemak en grip. En jij als werkgever profiteert van efficiëntie, minder fouten en tevreden teams.

Wil je meer weten over de ESS-app van MANUS WFM? Vraag dan een demo aan.

Een ESS-app in meerdere talen geeft medewerkers controle, voorkomt fouten en bespaart HR tijd. Ideaal voor moderne, diverse teams.

WFM Servicecontracten: sneller schakelen en meer grip

WFM / 28 Apr 2025

Een krachtige WFM-oplossing verdient meer dan alleen technische support. Het vraagt om continue optimalisatie en snelle hulp wanneer je dat nodig hebt. Met een MANUS servicecontract heb je altijd toegang tot een vaste consultant en deskundige ondersteuning. Geen wachttijden, wel zekerheid. Lees in dit artikel hoe het werkt en waarom het juist in sectoren als retail en logistiek het verschil maakt.

LEES MEER

WFM Servicecontracten:
sneller schakelen en meer grip op je personeelsbeheer

Workforce management software is meer dan alleen een systeem om roosters te maken of afwezigheid bij te houden. Het is een krachtige manier om grip te krijgen op loonkosten en processen te optimaliseren.

Maar succes is ook afhankelijk van een ander element: je implementatie aanpassen als dat nodig is en problemen snel oplossen. Deze flexibiliteit vertaalt zich in minder downtime en de mogelijkheid om sneller kansen te grijpen.

Zelfs de beste software levert pas rendement op wanneer deze meegroeit en als je snel kunt inspelen op veranderingen en daarbij ondersteuning krijgt wanneer dat nodig is.

Servicecontracten bij WFM-software waarom het een slimme investering is

Daarom introduceert MANUS Servicecontracten: een slimme manier om altijd toegang te hebben tot deskundige hulp, zonder rompslomp.

In dit artikel leggen we uit waarom een servicecontract jouw organisatie helpt om continu te verbeteren, kosten te besparen en rust te creëren.

De verborgen kosten van ad-hoc ondersteuning

Veel organisaties werken op basis van losse ondersteuning. Dat lijkt flexibel, maar heeft ook nadelen:

Vertraging en bureaucratie

Een kleine aanpassing in de software? Zonder contract moet je eerst een offerte aanvragen en goedkeuring krijgen. Dat kost tijd. Intussen ligt je planning of rapportage stil. Niet handig.

Hoge kosten voor kleine klussen

Ad-hoc support komt vaak met een minimumtarief. Je betaalt al snel een volledig uur voor iets dat in 15 minuten opgelost is.

Lagere prioriteit

Klanten met een contract krijgen voorrang. Heb je geen contract? Dan duurt het langer voordat je geholpen wordt. Dat zorgt voor frustratie en verlies van productiviteit.

Een servicecontract voorkomt dit soort situaties en geeft je organisatie zekerheid.

WFM Servicecontracten van MANUS

Hoe werkt een servicecontract bij MANUS?

Een servicecontract is een jaarabonnement met vooraf ingekochte adviesuren tegen gereduceerd tarief.

Je krijgt:

  • Vaste uren met korting

Je koopt vooraf een aantal adviesuren in met tot wel 10% korting als bij ad-hoc aanvragen. Dus geen offertes meer voor elke wijziging, gewoon uren inzetten waar nodig.

  • Flexibel inzetbare tijd

Deze uren zet je vervolgens in voor een mix van training, ondersteuning of consultancy uren. Zoals het implementeren van koppelingen met overige software, assitentie bij upgrades, het configureren van nieuwe regels, een gebruikerstraining of advies bij verandering: alles komt uit dezelfde bundel.

  • Sneller support

Met een contract krijg je voorrang bij onze servicedesk. Problemen worden sneller opgelost, zonder wachtrijen of bureaucratie.

  • Een vaste WFM-consultant

Je krijgt een vaste contactpersoon die jouw systeem, processen en organisatie beter leert kennen. Dat werkt sneller en voorkomt miscommunicatie. Deze consultant denkt proactief met je mee en komt met verbetervoorstellen die passen bij jouw sector en doelstellingen.

Extra voordelen van een servicecontract

Voorkomen van escalaties

Met een bekend aanspreekpunt en directe hulp voorkom je dat kleine issues grote verstoringen worden.

Continu verbeteren

WFM-software is geen statisch product. Jouw organisatie verandert en de software ontwikkelt met jullie mee. Regelmatige check-ins met je consultant zorgen voor doorlopende optimalisatie en een goede benutting van nieuwe functies.

Meer flexibiliteit

Groei je? Verander je processen? Krijg je te maken met nieuwe regelgeving? Met een servicecontract pas je je WFM eenvoudig en snel aan. Zo ben je altijd voorbereid.

Lagere kosten, voorspelbaar budget

Ad-hoc ondersteuning lijkt goedkoop, maar is dat niet. Met een contract weet je precies waar je aan toe bent en voorkom je onverwachte facturen. Zeker in sectoren als retail en logistiek is voorspelbaarheid in kosten essentieel.

Gemoedsrust

Een servicecontract betekent: minder gedoe, meer zekerheid. Je weet dat er een expert klaarstaat als het nodig is. Dat geeft rust aan je team én ruimte om je te focussen op je kerntaken.

Conclusie

Een goede WFM-oplossing is de basis. Maar het verschil maak je met de manier waarop je die inzet. Met een servicecontract investeer je in continu verbeteren, snel schakelen en minder zorgen.

Zo maak je van je WFM-oplossing geen kostenpost, maar een strategisch voordeel.

Meer weten over onze Servicecontracten of een demo aanvragen? Neem vandaag nog contact met ons op.

Met een servicecontract van MANUS krijg je sneller hulp, werk je efficiënter en benut je jouw WFM-softwaresysteem optimaal. Dat geeft rust én resultaat.

Personeelstekorten Oplossen met Slimme WFM-Technologie

Partners / 15 Apr 2025

Steeds meer bedrijven kampen met personeelstekorten. Vooral in retail, horeca en logistiek is het vinden van geschikt personeel een uitdaging. Dit zorgt voor langere wachttijden, hogere werkdruk en gemiste omzet. Gelukkig biedt technologie een oplossing. Door workforce management software te combineren met on-demand staffing platforms, kunnen bedrijven snel en flexibel inspelen op personeelstekorten. In dit artikel ontdek je hoe slimme planning en flexibele inzet zorgen voor een efficiënte, schaalbare personeelsstrategie.

LEES MEER

Technologie als oplossing voor personeelstekorten in retail, logistiek en horeca

De impact van personeelstekorten en hoe technologie helpt

 

WFM Technology

Winkels, hotels, restaurants, vakantieparken en logistieke bedrijven kampen wereldwijd met een tekort aan personeel. Volgens onderzoek van Deloitte zal de beroepsbevolking in de EU tegen 2030 met 12 miljoen dalen. In de eurozone gaat het om 8 miljoen. Bovendien meldt 80% van de Europese bedrijven moeite te hebben met het vinden van gekwalificeerd personeel. Dit tekort legt een enorme druk op de dagelijkse operatie en kan de klantervaring en bedrijfscontinuïteit in gevaar brengen.

Gelukkig biedt technologie uitkomst. Workforce management software, gecombineerd met on-demand staffing platforms, helpt bedrijven personeelstekorten slim op te vangen. In dit artikel lees je hoe.

De impact van personeelstekorten per sector

De cijfers op een rij

Retail: meer concurrentie om talent

Uit recent trendonderzoek van Deloitte blijkt dat 80% van de grote retailbedrijven fors investeert in personeelsweving, -behoud en retentie. Tegelijkertijd verwacht 62% van de bedrijven dat de concurrentie om gekwalificeerd personeel verder toeneemt.

Horeca: grootste tekorten in Europa

Volgens Statista kampt de hospitalitysector met de hoogste vacaturegraad in Europa. 10-20% van de vacatures in deze branche blijft onvervuld. In landen zoals Spanje heeft 16% van de werknemers onder de 25 slechts basisonderwijs, wat de kwaliteit van dienstverlening verder onder druk zet.

Logistiek: tekort aan chauffeurs

De Europese Commissie identificeerde onlangs 42 “knelpuntberoepen”, waaronder chauffeurs. Hoewel deze sector in 2025 licht groeit (2%), verwacht men dat in 2026 meer dan  60% van de chauffeursvacatures onvervuld blijft.

De gevolgen van personeelstekorten voor bedrijven

Een tekort aan personeel brengt voor de meeste bedrijven de volgende uitdagingen met zich meer:

  • Overbelasting van medewerkers doordat ze soms meerdere rollen tegelijkertijd moeten doen
  • Meer overuren en een hogere werkdruk
  • Minder Productiviteit
  • Toenemend ziekteverzuim
  • Vertraagde leveringen en langere wachttijden
  • Slechtere klantbeleving en reputatieschade
  • Hogere personeelskosten voor overwerk en wervingskosten

Gelukkig zijn er technologische oplossingen die deze uitdagingen helpen aanpakken.

Workforce management software: slimmer plannen

Een workforce management systeem (WFM) gaat verder dan alleen roosters maken. Het helpt bedrijven hun personeelsinzet optimaliseren met:

  • Slimme vraagvoorspelling: systemen analyseren historische data en actuele trends om personeelsbehoefte te voorspellen.
  • Dynamische planning: medewerkers worden op de juiste momenten ingepland, zodat pieken en dalen in vraag beter worden opgevangen.
  • Automatische CAO-berekeningen: systemen houden rekening met wet- en regelgeving, zodat je altijd compliant blijft.

Koppeling met on-demand staffing platforms

Naast interne planning speelt flexibele personeelsinzet een steeds grotere rol. On-demand staffing platforms zoals Temper bieden toegang tot een netwerk van vooraf gescreende freelancers die op korte termijn inzetbaar zijn voor diensten in bijvoorbeeld retail, horeca, logistiek en productie. Door een koppeling te maken met je WFM-systeem, vang je tekorten sneller op zonder veel administratieve rompslomp.

Hoe werkt zo’n koppeling?

  • Open diensten worden gepost op het freelanceplatform
  • Binnen enkele uren is er bezetting voor piekmomenten of bij onverwachte afwezigheid
  • Gekwalificeerde medewerkers vullen snel het rooster aan

Voorbeeld: hoe een retailer profiteert

Stel, een winkel verwacht 40% meer bezoekers tijdens de feestdagen, maar heeft onvoldoende invallers gevonden. Door openstaande diensten te publiceren op een platform als Temper, kunnen binnen enkele uren extra kassamedewerkers en magazijnmedewerkers worden ingepland. Hierdoor blijven wachtrijen kort worden de schappen gevuld, terwijl vaste medewerkers niet overwerkt raken.

Naadloze integratie in bestaande processen

Freelancers worden net als vaste krachten ingevoerd in MANUS WFM. De aanwezigheid wordt geregistreerd en de gewerkte uren worden automatisch doorgegeven aan de salarisverwerking. Geen nieuwe processen nodig, geen extra handmatige acties.

Bovendien hou je controle over wie je inhuurt. Via beoordelingssystemen en filters (bijvoorbeeld diploma’s of ervaring) selecteer je alleen de best passende kandidaten. Werk je vaker met dezelfde freelancer? Dan bouw je snel een eigen poule op.

Technologie als oplossing voor personeelstekorten

Door workforce management software te combineren met on-demand staffing profiteer je van de volgende voordelen:

  1. Flexibiliteit in op- en afschalen

Of het nu drukker is dan verwacht of juist rustiger, met een digitale oplossing schaal je snel op of af. Je bent niet langer beperkt tot je vaste team.

  1. Lagere kosten, hogere opbrengsten

Tijdelijk personeel is vaak goedkoper dan overuren of fulltimers met vaste contracten. En door betere bezetting voorkom je omzetverlies. Goed geplande teams zorgen voor tevreden klanten en meer herhaalbezoeken.

  1. Betere betrokkenheid van vaste medewerkers

Overbelasting van vaste krachten leidt tot burn-out en verloop. Met een slim planningssysteem voorkom je dit. Medewerkers waarderen stabiele roosters en overzicht via hun eigen app.

Integratie met Temper

MANUS WFM is sinds kort gekoppeld aan Temper. Dit freelanceplatform is actief in meer dan 800 Europese steden en koppelt duizenden professionals aan open diensten. Het ondersteunt 43 functietypes in zeven sectoren en biedt ook prijsinzichten per regio en functie.

Conclusie

De huidige personeelstekorten vragen om meer dan alleen traditionele werving. Met slimme workforce management software en on-demand platforms vang je gaten in je planning eenvoudig op. Je houdt grip op je operatie, verhoogt je servicekwaliteit en verlaagt je kosten. Zo maak je van planning een strategisch voordeel.

Nieuwsgierig naar de koppeling tussen MANUS WFM en Temper? Neem contact met ons op.

Personeelstekorten blijven een uitdaging, maar met slimme workforce management software en on-demand staffing platforms kunnen bedrijven efficiënt en flexibel inspelen op veranderende personeelsbehoeften. Zo verbeter je de planning, verminder je kosten en verhoog je de medewerkerstevredenheid.

Welkom bij MANUS Mariska

WFM / 07 Apr 2025

Bij MANUS streven we naar 100% controle en 0% verspilling in workforce management. Daarom investeren we niet alleen in technologie, maar ook in sterke klantrelaties.

LEES MEER

Mariska_Jongbloed

Maak kennis met onze nieuwe Partner & Accountmanager

Per 2 april heeft MANUS haar team versterkt met Mariska Jongbloed. Met meer dan 20 jaar ervaring in accountmanagement, sales en partnerrelaties is zij een waardevolle toevoeging aan ons commerciële team.

Mariska gaat zich richten op het versterken van klantrelaties én het verder opbouwen van samenwerkingen met partners. Deze stap sluit perfect aan bij onze ambitie om onze toegevoegde waarde voor klanten in retail, logistiek en industrie verder te vergroten.

Welkom bij MANUS, Mariska!

Wilt je alvast een gesprek inplannen met Mariska? Neem dan contact met ons op. [email protected]

Hoe Retail & Logistiek in 2025 veranderen

Logistiek / 24 Feb 2025

Personeelstekorten, verstoringen in de toeleveringsketen, duurzaamheid en technologie zijn tegenwoordig onlosmakelijk met elkaar verbonden. Dit heeft een grote impact op HR, Retail en Logistiek. Daarom moeten bedrijven in deze branches steeds flexibeler worden, slimme WFM-oplossingen kiezen of hun strategie heroverwegen.

LEES MEER

(en Wat Dit Betekent voor HR)

In dit artikel bespreken we de belangrijkste trends in deze sectoren en hoe bedrijven hierop kunnen inspelen.

HR-TRENDS

1. Personeelstekorten vragen om flexibiliteit

Veel sectoren, zoals de retail, bouw, horeca en maakindustrie, kampen met personeelstekorten. Uit onderzoek van Euronews blijkt dat in 2023 maar liefst 75% van de werkgevers in 21 Europese landen moeite had om medewerkers met de juiste vaardigheden te vinden. Dit probleem wordt onder andere veroorzaakt door een vergrijzende beroepsbevolking en een kloof tussen onderwijs en de arbeidsmarkt.

Oplossing: Flexibele contracten en bijscholing

Een mix van vaste en flexibele contracten helpt bedrijven om beter in te spelen op de krappe arbeidsmarkt. Daarnaast loont het om te investeren in bijscholing en cross-training van medewerkers. Dit maakt functies veelzijdiger en verhoogt de betrokkenheid van het personeel.

Hoe workforce management software helpt

Geavanceerde workforce management-oplossingen bieden meer dan alleen roosters en afwezigheidsbeheer. Dankzij forecasting en dynamische planning kunnen bedrijven medewerkers efficiënter inzetten op basis van real-time data. Dit helpt om personeelstekorten beter op te vangen.

2. Blijft hybride werken?

Sommige grote bedrijven, zoals Amazon, hebben hun medewerkers terug naar kantoor geroepen. Dit heeft geleid tot ontevredenheid onder werknemers die gewend waren geraakt aan hybride werken. Wordt dit een nieuwe trend? Zullen meer bedrijven dit voorbeeld volgen? Dat is nog maar de vraag, want uit onderzoek van Forbes blijkt dat hybride werkmodellen toch steeds vaker worden toegepast.

De rol van HR in hybride werken

Zolang hybride werken een onderdeel blijft van de moderne werkcultuur, speelt HR een cruciale rol. HR-teams zijn verantwoordelijk voor het ontwikkelen van effectieve workforce management-strategieën, samenwerkingsmodellen en digitale communicatieprotocollen. Daarnaast is het hun taak om de bedrijfscultuur en betrokkenheid te waarborgen.

3. AI en data-analyse veranderen HR

Kunstmatige intelligentie (AI) heeft veel HR-processen drastisch geautomatiseerd. Dit bespaart tijd en helpt HR-teams om zich te richten op strategie en talentmanagement.

Kunstmatige Intelligentie en Data Analyse
  • ATS-systemen (Applicant Tracking Systems): Deze AI-gestuurde systemen kunnen duizenden cv’s in seconden analyseren en geschikte kandidaten selecteren. Echter, strikte AI-filters kunnen ook talentvolle kandidaten onterecht uitsluiten, blijkt uit onderzoek van Harvard Business School. Daarom is het belangrijk dat bedrijven deze systemen goed afstemmen.
  • AI-videobeoordelingen: Sommige bedrijven gebruiken AI voor geautomatiseerde sollicitatiegesprekken. Dit kan efficiënt zijn, maar brengt ook het risico van bias met zich mee. Neurodivergente kandidaten of mensen met een beperking kunnen onterecht worden uitgesloten.
  • Chatbots en virtuele assistenten: AI-chatbots kunnen veelvoorkomende HR-vragen beantwoorden, zodat HR-professionals zich kunnen richten op complexere vraagstukken.
    Ook voor het inwerken van nieuwe personeel kan AI worden ingezet, dmv virtuele onboarding-assistenten. Uit onderzoek van Gallup blijkt dat slechts 12% van de nieuwe medewerkers tevreden zijn over de inwerkperiode. In dat licht bezien is een dergelijke ondersteuning zeer welkom.
  • Real-time WFM software: moderne WFM-oplossingen leveren uitgebreide datasets op en kunnen deze informatie vervolgens gebruiken om voorspellende analyses te doen. Daardoor kan de personeelsbehoefte real-time worden bepaald op basis van historische patronen, seizoensgebonden vraag en andere parameters. Zo zet je personeel nog efficiënter in.

4. Duurzaamheid en wetgeving

Duurzaamheidsdoelen krijgen steeds meer invloed op HR-beleid. Denk aan stimulering van thuiswerken om CO2-uitstoot te verminderen. Daarnaast helpt een duurzaam bedrijfsimago om jong talent, zoals Gen Z, aan te trekken.

trends 2025

RETAILTRENDS

1. Stijgende kosten en faillissementen

In West-Europa is het aantal faillissementen in 2023 met 23% gestegen. Vooral bedrijven in het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk zijn hard getroffen. In Nederland kiezen retailers steeds vaker voor ‘doorstart-faillissementen’, zoals bij Blokker, Dunkin’ Donuts en The Body Shop.

Uit onderzoek blijkt dat retailers in de voedingssector het meest kwetsbaar zijn, door hevige concurrentie van ketens zoals Lidl. De modebranche loopt ook gevaar door de hoge huurkosten.

Hoe WFM-software kosten optimaliseert

Workforce management-software helpt retailers om personeelskosten te verlagen door efficiënt te plannen en overwerk te minimaliseren. MANUS WFM kan arbeidskosten met wel 10% reduceren.

2. Optimalisatie van de toeleveringsketen

Bedrijven zoeken naar manieren om supply chain-uitdagingen te beperken. Nearshoring wint terrein: 55% van de Europese bedrijven koopt meer producten lokaal in.
Geavanceerde ERP- en Warehouse management systemen (WMS) helpen retailers om voorraadniveaus beter in de hand te houden, zodat de juiste producten op het juiste moment beschikbaar zijn zonder te veel kapitaal vast te leggen. Daarnaast wordt AI steeds vaker ingezet om voorraadbeheer en distributie te optimaliseren.

3. XXL distributiecentra en duurzaamheid

De druk vanuit consumenten en regelgeving voor meer duurzaamheid neemt steeds meer toe; van minder plastic in verpakkingen, inkoop van duurzamere materialen tot meer transparantie in de toeleveringsketen.

Zo roept de opkomst van XXL distributiecentra (om meer schaalvoordelen te bieden) vragen op over milieueffecten en toegenomen verkeersdrukte. Bij de bouw van nieuwe distributiecentra richten bedrijven zich steeds vaker op circulaire bouwprincipes, zoals bij de uitbreiding van Bleckmann in Almelo en Hogeweg Business Park in Hulst. Er wordt gebruik gemaakt van warmtepompen, zonnepanelen, energiezuinige installatietechnieken en andere milieu vriendelijke methoden.

LOGISTIEKE TRENDS

1. Automatisering en robotisering

Robots en drones worden steeds vaker ingezet in de logistiek. Dit versnelt processen zoals orderpicking en last-mile delivery. De combinatie AI en robotica kan niet alleen veel taken efficiënter uitvoeren, maar ook grote hoeveelheden gegevens verwerken en analyseren. De voordelen van AI en robotisering passen uitermate goed bij het opvullen van personeelstekorten en tegelijkertijd te voldoen aan aangescherpte milieu-eisen.

2. Duurzame logistiek

Elektrische voertuigen, efficiënte distributiecentra en hernieuwbare energie zijn belangrijke speerpunten. Dit heeft ook impact op HR: nieuwe functies zoals sustainability managers en energiebeheerders worden steeds gebruikelijker.

3. Toegenomen supply chain risico’s

Door jaren van verstoringen moeten bedrijven hun supply chain-strategie continu herzien. Realtime data helpt hierbij, door een beter inzicht te geven in risico’s en knelpunten.

4. Veranderingen in Logistiek in steden

Nederland blijft bij uitstek een logistiek knooppunt, met geavanceerde havenfaciliteiten en wegennetwerken. Volgens het CBRE rijden er per dag meer dan 680.000 bestelwagens en 53.000 vrachtwagens door de Nederlandse steden.

De toegenomen regelgeving, zoals de invoering van nul-emissiezones, heeft bedrijven er echter toe aangezet hun aanpak te wijzigen – vooral omdat er in de toekomst waarschijnlijk meer van deze zones zullen komen. Hierdoor ontstaat er meer vraag naar distributiecentra aan de stadsgrenzen.

MEER WETEN?

Met WFM-software zoals MANUS WFM kunnen bedrijven efficiënt inspelen op deze uitdagingen. Benieuwd hoe dit werkt?

Vraag een demo aan en ontdek de mogelijkheden, laat je gegevens hieronder achter en wij nemen zsm contact met je op.

De toekomst van HR, retail en logistiek blijft dynamisch. AI en data-analyse zullen een steeds grotere rol spelen, maar menselijk inzicht blijft onmisbaar. Flexibiliteit is cruciaal: zowel in workforce management als in bredere bedrijfsaanpak.

Met WFM software zoals MANUS WFM kunnen bedrijven efficiënt inspelen op deze uitdagingen. Benieuwd hoe dit werkt? Neem contact met ons op!

MANUS en Temper

Partners / 31 Jan 2025

MANUS Software Europe BV en Temper gaan samenwerken om flexibel personeelsplanning bereikbaar te maken voor Retail, Logistiek & Horeca. Hier lees je er meer over:

LEES MEER

MANUS & Temper Bevestigen Samenwerking voor Flexibele Personeelsplanning

Amsterdam, 28 januari 2025 – De samenwerking tussen MANUS WFM en Temper is officieel bekrachtigd. Op het kantoor van Temper in Amsterdam kwamen Danny Assen (Commercieel Manager MANUS) en David Gunneweg (Algemeen Directeur Temper)  deze week samen om deze strategische samenwerking feestelijk te vieren. Met deze samenwerking zetten MANUS en Temper een nieuwe standaard in flexibele workforce planning

Een oplossing voor de uitdagingen van personeelsplanning

Retailers, logistieke dienstverleners en horecabedrijven kennen het probleem: onverwachte afwezigheid van personeel leidt tot stress, werkdruk en soms omzetverlies. Dankzij de integratie tussen MANUS WFM en Temper wordt flexibel personeel inzetten nu eenvoudiger.

Temper en MANUS cake

Voordelen Integratie MANUS & Temper

Voor gebruikers van de MANUS WFM software brengt een koppeling met het platform van Temper de volgende voordelen mee:

  • Snel extra personeel inzetten – Publiceer openstaande shifts direct op het platform van Temper en ontvang in no-time aanmeldingen van gekwalificeerde freelancers.
  • Volledige controle en inzicht – Urenregistratie en planning worden automatische verwerkt in MANUS WFM.
  • Naadloze integratie – Geen extra administratieve lasten, maar één platform voor zowel vaste als flexibele personeelsinzet.

“Workforce Management is meer dan alleen software,” zegt Danny Assen, Commercieel Manager bij MANUS. “Dankzij deze nieuwe samenwerking kunnen bedrijven sneller inspelen op veranderende marktomstandigheden, zonder in te leveren op controle en efficiëntie.”

Danny Assen and DavidGunneweg shake hands on the new partnership between MANUS and Temper

“Moderne bedrijven moeten snel kunnen inspelen op veranderingen in de markt” vult David Gunneweg, Algemeen directeur bij Temper aan. “Door ons partnerschap met MANUS kunnen onze klanten een toekomstbestendige, flexibele laag integreren in hun personeelsplanning. Ze krijgen toegang tot betrouwbare professionals, precies wanneer ze die nodig hebben. Zo benutten bedrijven hun groeipotentieel, terwijl ze de volledige controle behouden.”

Samen Werken aan de Toekomst van Workforce Management

Een aantal mensen van het team dat gewerkt heeft aan deze nieuwe samenwerking: Danny Assen en Mireille Tulp (van MANUS) en David Gunneweg en Elena Kadochnikova (namens Temper) proostten op deze mijlpaal. 

Temper en MANUS toasten op samenwerking

Samen zetten zij een belangrijke stap om workforce management slimmer en toekomstbestendiger te maken.

Over Temper

Temper biedt een dynamisch digitaal platform dat zelfstandigen eenvoudig verbindt met bedrijven die op zoek zijn naar flexibel talent.  Opgericht in Nederland in 2015, is Temper gecreëerd om de starheid van de arbeidsmarkt aan te pakken en vraag en aanbod beter op elkaar af te stemmen. Het platform heeft meer dan 100.000 werkzoekenden en meer dan 10.000 bedrijven met elkaar in contact gebracht. Temper heeft haar hoofdkantoor in Amsterdam en is ook actief in het Verenigd Koninkrijk.

MEER OVER TEMPER

5 Tips voor een succesvolle WFM-Implementatie

WFM / 22 Nov 2024

In ons laatste artikel over verandermanagement krijg je vijf praktische tips om een nieuw WFM- systeem succesvol te implementeren. Zelfs als je al WFM-software gebruikt, zijn er belangrijke zaken die je moet herzien voor een soepele overgang.

 

LEES MEER
5 tips voor een succesvolle WFM-Software Implementatie

In dit laatste artikel in onze serie over verandermanagement, krijg je onze beste tips hoe je succesvol een nieuw WorkForceManagement (WFM) systeem invoert. Zelfs wanneer je al WFM-planning software gebruikt, dan zijn er een aantal belangrijke zaken om te herzien bij het overstappen naar een nieuw systeem, om deze optimaal te laten aansluiten op jouw behoeften.

Overweeg de volgende stappen bij het ontwikkelen van een implementatieplan naast je verandermanagementstrategie.

TIP 1. Evalueer Bestaande WFM-Processen

Voordat je een nieuw WFM-systeem implementeert, is het slim om je huidige processen en behoeften goed in kaart te brengen. Dit gebruik je vervolgens als basis voor een succesvolle uitrol. Overleg met je softwareleverancier of je huidige systeem nog steeds voldoet aan je behoeften en wat er verbeterd kan worden.  

Breng Processen in Kaart

Begin met het beschrijven van huidige en toekomstige processen. Werken deze nog naar behoren? Waar kan je nog winst behalen en wat zijn de pijnpunten voor werknemers? Documenteer elke stap; hoeveel tijd wordt er besteed aan handmatige taken, bereken foutpercentages. Identificeer (nalevings-) risico’s en heb je alles goed gedocumenteerd? Kwantificeer de kosten van deze inefficiënties.

Veel Voorkomende WFM-Pijnpunten:

Op basis van onze 30 jaar ervaring als WFM-specialist, zien wij de volgende issues steeds voorbij komen:

  • Tijd- en Aanwezigheidsregistratie: handmatige urenregistratie is tijdrovend en foutgevoelig; maakt handhaving van regels lastig en resulteert in een moeizame en tijdrovende loonadministratie.
  • Personeelsplanning: door een gebrek aan real-time inzicht leveren last-minute wijzigingen veel gedoe op. Denk aan een mismatch tussen beschikbare medewerkers met of zonder de juiste vaardigheden.
  • Vasleggen van Prestaties: Zonder inzicht in (real-time) productiviteitscijfers kan je onvoldoende op- en afschalen.
  • Prognoses & Planning: Onnauwkeurige voorspellingen van personeelsbehoeften zorgt dat je vooral reactief kunt reageren in plaats van proactief.
  • Medewerkerscommunicatie:  Versnipperde communicatiekanalen; trage reactie op verlofaanvragen; inefficiënte processen voor het ruilen van diensten; beperkte zelfservice voor werknemers, bemoeilijkt de communicatie en ken een negatief effect hebben op de motivatie van je team.

Betrek Stakeholders Erbij

Het is cruciaal om belangrijke belanghebbenden te betrekken, zoals afdelingshoofden, uitvoerders en IT-personeel. Ondersteun teams bij het bespreken van hun dagelijkse uitdagingen en verzamel input via enquêtes, focusgroepen en interviews. Zoals eerder genoemd in onze artikelen, helpt betrokkenheid bij belangrijke beslissingen een breder draagvlak te creëren, wat bijdraagt aan een soepele implementatie. 

TIP 2. Maak Een Uitvoerig WFM-Implementatie Plan

Nu je een duidelijk beeld hebt van de processen en behoeften van alle stakeholders is de volgende stap het maken van een implementatieplan dat al deze elementen bevat.

Stel Duidelijke Doelen

Stel specifieke, meetbare doelen vast. Dit kunnen doelen zijn zoals het verminderen van overwerk, het reduceren van loonkosten, een betere planning, of het verhogen van de tevredenheid van werknemers. Deze doelen gebruik je om het succes van het nieuwe systeem te evalueren.

Creëer een Tijdspad

Een gestructureerd tijdspad houdt het implementatieproces op koers. Breek het project op in beheersbare fasen, bijvoorbeeld door te starten met een pilotprogramma. Een gefaseerde aanpak minimaliseert verstoringen en stelt teams in staat geleidelijk te wennen aan de veranderingen.

Toewijzing van Middelen

Zorg ervoor dat je de juiste middelen toewijst om de invoering in goede banen te leiden. Verdeel rollen en verantwoordelijkheden onder de teamleden en wees duidelijk wie verantwoordelijk is voor de verschillende stappen, dit voorkomt verwarring en houdt het project overzichtelijk .

Kijk ook of je (extra) budget nodig hebt voor externe consultants, opleiding of upgrades van andere gekoppelde systemen.

Onze 5 Succestips voor WFM-Implementaties in een notendop

 

TIP 3. Investeer in Opleiding & Ondersteuning

Training is een cruciale succesfactor bij de implementatie van nieuwe technologie. Een one-size-fits-all benadering werkt niet altijd; rolgerichte trainingsprogramma’s zijn effectiever. Managers hebben bijvoorbeeld andere training nodig dan frontline medewerkers.

Bied continue leeropties aan zoals opfriscursussen en maak duidelijke handleidingen. Creëer daarnaast een netwerk van ‘supergebruikers’ – medewerkers die getraind zijn om anderen te ondersteunen en die als ambassadeurs voor het nieuwe systeem optreden. 

TIP 4. Koester een Omgeving van Open Communicatie & Feedback

Duidelijke communicatie en feedback zijn tijdens het hele implementatieproces essentieel om problemen aan te pakken en de betrokkenheid van gebruikers te vergroten.

  • Moedig een open dialoog aan
    Plan regelmatige bijeenkomsten om de voortgang te bespreken en uitdagingen aan te pakken. Moedig teamleden aan om hun gedachten en vragen te delen

  • Feed-back Mechanismen
    Stel kanalen in voor het verzamelen van gebruikersfeedback, zoals enquêtes of focusgroep sessies. Analyseer deze feedback om waardevolle inzichten te krijgen in gebruikerservaringen en verbeterpunten. 

TIP 5. Voortgang Bewaken & Bijsturen

Na de implementatie is het essentieel om de effectiviteit van je nieuwe WFM-systeem te monitoren en aanpassingen te doen op basis van gebruikersfeedback en prestatiegegevens.

  • Meet KPI’s
    Focus op relevante KPI’s zoals planningsnauwkeurigheid, Medewerkersproductiviteit en Loonkostenbesparing. Het sleutelwoord hier is flexibiliteit, wees bereid om voortdurend aanpassingen te doen en vier de eerste successen.

  • Continue Aanpassen & Verbeteren
    Flexibiliteit is de sleutel tot een succesvolle implementatie. Wees voorbereid op voortdurende aanpassingen en communiceer deze veranderingen duidelijk aan het team. Zoals eerder besproken, kunnen vroege successen medewerkers motiveren om volledig mee te gaan in de nieuwe werkwijze.

Conclusie:

In dit artikel las je over onze vijf WFM-implementatie tips voor een succesvolle overgang naar een nieuw systeem:

  • Evalueer bestaande processen en definieer gebieden die beter kunnen,
  • Maak op basis hiervan een uitgebreid plan,
  • Investeer ook in training en ondersteuning
  • Zorg voor open communicatie en feedback
  • Meet de voortgang met het oog op continue verbetering.

Als het goed is ondersteunt jouw softwareleverancier je bij al deze stappen. Zo staan bij MANUS onze WFM-experts voor je klaar tijdens het hele implementatieproces. Wil je weten hoe wij dat doen en hoe jouw organisatie hiervan profiteert? Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie of om een demo aan te vragen.

NEEM CONTACT MET ONS OP

 

Wil je weten hoe MANUS je kan ondersteunen bij de implementatie? Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie of vraag een demo aan.

Meer retail succes: door slimmer personeelsbeheer zonder verspilling

Retail / 28 Oct 2024

Retail verandert snel. Stijgende kosten, personeelstekorten en Omnichannel trends vragen om slimmer personeelsbeheer. Dit artikel gaat over de laatste ontwikkelingen hoe slim personeelsbeheer in retail onmisbaar is geworden.

 

LEES MEER
meer retailsucces door slimmer personeelsbeheer

Economische onzekerheid, technologische ontwikkelingen en veranderend consumentengedrag ontwrichten de detailhandel. De nadruk komt steeds meer op operationele efficiëntie te liggen en daarbij is effectief workforce management (WFM) de sleutel om retailers te helpen aan de eisen van de klant te voldoen, operationele verspilling te verminderen en de kosten te minimaliseren. Effectieve WFM kan ook de medewerkerstevredenheid verbeteren en leiden tot een hogere productiviteit.

In dit artikel onderzoeken we de factoren die de behoefte aan slimmere WFM stimuleren en hoe organisaties een uitgebreide oplossing voor personeelsbeheer kunnen gebruiken om zich aan te passen en voorop te blijven lopen.

De Druk op Slimmer Personeelbeheer in Retail neemt toe

De vraag naar efficiënter personeelsbeheer in retail groeit. Dit komt door verschillende factoren, waaronder;

  • Druk op de kosten

    Retailers moeten continu kosten bewaken. Volgens onderzoek van McKinsey maakt 76% van de CEO’s in de Europese Retail sector zich zorgen over de economische omstandigheden. Bijna de helft verwacht dat het nog uitdagender wordt. De marges zijn de afgelopen jaren onder druk komen te staan. Efficiënter personeelsbeheer kan deze winst vergroten door kostenbesparing.

    Personeelskosten zijn vaak de belangrijkste kostenpost in retail. Daarom is het slim om te focussen op een efficiënte personeelsbezetting en onnodige overuren te vermijden.

  • Personeelstekorten

    Veel retail regio’s kampen met personeelstekorten. Dit maakt optimaal gebruik van bestaand personeel nog belangrijker. Retail hoort bij de 10 sectoren in Europa met de grootste personeelstekorten. Daarbij heeft 80% van de Europese werkgevers moeite om medewerkers met de juiste vaardigheden te vinden.

    Volgens Deloitte zal de werkende bevolking in de eurozone tot 2030 met 8 miljoen afnemen. Ook daarna zal deze trend zich voortzetten.

  • Inspelen op tekorten

    Retailers investeren steeds meer in technologie en flexibele formules om personeelstekorten op te vangen. Maar liefst 73% investeert flink in digitale transformatie, niet alleen voor efficiëntie maar ook voor een betere klantbeleving. Leidend in de sector zijn vooral bedrijven die fors investeren in automatisering en bijscholing.

    Meer dan de helft verwacht dat personeelstekorten de klantbeleving negatief beïnvloeden. Dit maakt de behoefte aan slimmere personeelsoplossingen nog groter.

  • Omnichannel Retail

    Retailers die zowel online als fysiek verkopen, hebben meer flexibele personeelsplanning nodig. Dit zorgt ervoor dat de bezetting klopt met de vraag per kanaal. De toenemende vraag naar online shoppen versterkt ook de behoefte aan een betere ervaring in de winkel.

    Dit vraagt om deskundig personeel dat goed kan adviseren, voldoende medewerkers voor snelle service, en getrainde teams die zowel productkennis hebben als met digitale tools kunnen werken.

Slimmer omgaan met verspilling in WFM

Naast deze uitdagingen is het verminderen van verspilling in personeelsbeheer altijd belangrijk. Verspilling ontstaat vaak door overbezetting of onderbezetting. Dit zorgt voor hogere kosten en een slechte klantervaring.

Te veel personeel leidt tot hogere kosten zonder extra omzet, terwijl te weinig personeel lange wachttijden en gemiste verkoopkansen veroorzaakt. Slim personeelsbeheer elimineert deze verspilling met technologie die de vraag nauwkeurig voorspelt en flexibele roosters biedt.

De Rol van WFM-software bij het verminderen van verspilling

WFM software zorgt voor efficiëntere processen en minder administratie, maar dat is nog maar het begin. De toekomst van personeelsbeheer ligt in data en automatisering, waardoor elke schakel in jouw personeelsplanning wordt geoptimaliseerd. Moderne software doet veel meer dan alleen aanwezigheidsregistratie.

Dit zijn enkele voordelen:

  • Slimme AI Roosters
    Slimme roosters zorgen ervoor dat de juiste mensen op de juiste plek en tijd aanwezig zijn op de werkvloer. Door AI en algoritmen voorspelt WFM software piekmomenten en rustige tijden in de winkel, zodat roosters hierop aansluiten. Dit voorkomt overbezetting, verlaagt de kans op onderbezetting en verhoogt de tevredenheid.

  • Flexibiliteit
    Met flexibele roostertools speel je in op beschikbaarheid van medewerkers en de drukke momenten. Workforce management software biedt medewerkers een zelfservice om bijvoorbeeld eenvoudig diensten te ruilen of verlof aan te vragen.

  • Geautomatiseerd Compliance-beheer
    Retailers hebben te maken met complexe arbeidswetten. Geautomatiseerd compliance beheer bespaart tijd en voorkomt fouten door ervoor te zorgen dat roosters voldoen aan deze regels. Zo bespaar je tijd en vermijd je dure fouten.

  • Personeel inzetten op Omnichannel behoeften
    Met personeelsplanning software maak je roosters die zowel instore als online ondersteuning bieden. Denk bijvoorbeeld aan medewerkers die een deel van hun dienst aan de winkel besteden en de rest aan online bestellingen. Cross-training maakt teams flexibel en zorgt voor een goede inzet van alle middelen.

  • Medewerkers Ontwikkelen
    Moderne workforce management oplossingen ondersteunen bij het identificeren van ontwikkelbehoeften. Dit verhoogt de efficiëntie en zorgt voor betrokken medewerkers door in hun ontwikkeling te investeren.

Conclusie:

Slim personeelsbeheer in retail is de toekomst. Flexibiliteit houdt je bedrijf sterk tijdens economische uitdagingen en optimaliseert jouw kosten. Met MANUS WFM hou je controle over complexe retail-uitdagingen, voldoe je aan klantverwachtingen en werk je met een productief en betrokken team.

Vraag vandaag nog een demo aan om te zien hoe MANUS WFM jouw personeelskosten met 10% kan verlagen.

Breng jouw personeelsbeheer naar een hoger niveau met MANUS WFM. Vraag een demo aan en ontdek hoe je jouw personeelskosten tot wel 10% vermindert. Klaar om te groeien in retail?