WFM Servicecontracten:
sneller schakelen en meer grip op je personeelsbeheer

Workforce management software is meer dan alleen een systeem om roosters te maken of afwezigheid bij te houden. Het is een krachtige manier om grip te krijgen op loonkosten en processen te optimaliseren.

Maar succes is ook afhankelijk van een ander element: je implementatie aanpassen als dat nodig is en problemen snel oplossen. Deze flexibiliteit vertaalt zich in minder downtime en de mogelijkheid om sneller kansen te grijpen.

Zelfs de beste software levert pas rendement op wanneer deze meegroeit en als je snel kunt inspelen op veranderingen en daarbij ondersteuning krijgt wanneer dat nodig is.

Servicecontracten bij WFM-software waarom het een slimme investering is

Daarom introduceert MANUS Servicecontracten: een slimme manier om altijd toegang te hebben tot deskundige hulp, zonder rompslomp.

In dit artikel leggen we uit waarom een servicecontract jouw organisatie helpt om continu te verbeteren, kosten te besparen en rust te creëren.

De verborgen kosten van ad-hoc ondersteuning

Veel organisaties werken op basis van losse ondersteuning. Dat lijkt flexibel, maar heeft ook nadelen:

Vertraging en bureaucratie

Een kleine aanpassing in de software? Zonder contract moet je eerst een offerte aanvragen en goedkeuring krijgen. Dat kost tijd. Intussen ligt je planning of rapportage stil. Niet handig.

Hoge kosten voor kleine klussen

Ad-hoc support komt vaak met een minimumtarief. Je betaalt al snel een volledig uur voor iets dat in 15 minuten opgelost is.

Lagere prioriteit

Klanten met een contract krijgen voorrang. Heb je geen contract? Dan duurt het langer voordat je geholpen wordt. Dat zorgt voor frustratie en verlies van productiviteit.

Een servicecontract voorkomt dit soort situaties en geeft je organisatie zekerheid.

Hoe werkt een servicecontract bij MANUS?

Een servicecontract is een jaarabonnement met vooraf ingekochte adviesuren tegen gereduceerd tarief.

Je krijgt:

• Vaste uren met korting

Je koopt vooraf een aantal adviesuren in met tot wel 10% korting als bij ad-hoc aanvragen. Dus geen offertes meer voor elke wijziging, gewoon uren inzetten waar nodig.

• Flexibel inzetbare tijd

Deze uren zet je vervolgens in voor een mix van training, ondersteuning of consultancy uren. Zoals het implementeren van koppelingen met overige software, assitentie bij upgrades, het configureren van nieuwe regels, een gebruikerstraining of advies bij verandering: alles komt uit dezelfde bundel.

• Sneller support

Met een contract krijg je voorrang bij onze servicedesk. Problemen worden sneller opgelost, zonder wachtrijen of bureaucratie.

• Een vaste WFM-consultant

Je krijgt een vaste contactpersoon die jouw systeem, processen en organisatie beter leert kennen. Dat werkt sneller en voorkomt miscommunicatie. Deze consultant denkt proactief met je mee en komt met verbetervoorstellen die passen bij jouw sector en doelstellingen.

Extra voordelen van een servicecontract

Voorkomen van escalaties

Met een bekend aanspreekpunt en directe hulp voorkom je dat kleine issues grote verstoringen worden.

Continu verbeteren

WFM-software is geen statisch product. Jouw organisatie verandert en de software ontwikkelt met jullie mee. Regelmatige check-ins met je consultant zorgen voor doorlopende optimalisatie en een goede benutting van nieuwe functies.

Meer flexibiliteit

Groei je? Verander je processen? Krijg je te maken met nieuwe regelgeving? Met een servicecontract pas je je WFM eenvoudig en snel aan. Zo ben je altijd voorbereid.

Lagere kosten, voorspelbaar budget

Ad-hoc ondersteuning lijkt goedkoop, maar is dat niet. Met een contract weet je precies waar je aan toe bent en voorkom je onverwachte facturen. Zeker in sectoren als retail en logistiek is voorspelbaarheid in kosten essentieel.

Gemoedsrust

Een servicecontract betekent: minder gedoe, meer zekerheid. Je weet dat er een expert klaarstaat als het nodig is. Dat geeft rust aan je team én ruimte om je te focussen op je kerntaken.

Conclusie

Een goede WFM-oplossing is de basis. Maar het verschil maak je met de manier waarop je die inzet. Met een servicecontract investeer je in continu verbeteren, snel schakelen en minder zorgen.

Zo maak je van je WFM-oplossing geen kostenpost, maar een strategisch voordeel.

Meer weten over onze Servicecontracten of een demo aanvragen? Neem vandaag nog contact met ons op.