Waarom jouw personeel baat heeft bij een meertalige ESS-app

De nieuwe generatie medewerkers is opgegroeid met technologie. Ze regelen alles via hun smartphone: afspraken, betalingen dus ook …. hun werkplanning. Als werkgever verwacht men van je dat je hierin meegaat.

Een Employee Self-Service (ESS)-app speelt hier perfect op in. Zeker als die app beschikbaar is in meerdere talen. Dat maakt je organisatie inclusiever, verlaagt de werkdruk op HR en geeft medewerkers grip op hun eigen rooster en verlof.

In dit artikel lees je hoe ESS-apps bijdragen aan een moderne, efficiënte en aantrekkelijke werkomgeving.

Wat vindt de Moderne Medewerker Belangrijk? Internationale Teams

Steeds meer bedrijven werken met diverse teams, verspreid over verschillende landen en culturen. Volgens Eurostat, werkte in 2022 maar liefst 28% van de Europeanen voor een multinational. Terwijl 90% van de bedrijven in de VS zegt medewerkers in dienst te hebben die een andere taal spreken dan Engels. Een derde van de respondenten was sterk afhankelijk van een andere taal.

Met de toename van e-commerce in retail, groeit ook de behoefte aan meertalige klantenservice en dus ook aan medewerkers die verschillende talen spreken. Een meertalige ESS-app ondersteunt deze trend.

Digital Natives Verwachten de beste Technologie

Millennials en GenZ, zijn opgegroeid met smartphones. Ze verwachten snelle, gebruiksvriendelijke apps op het werk. Volgens onderzoek van Riverbed vindt 91% van de beslissers dat ze betere digitale ervaringen moeten aanbieden om deze generatie tevreden te houden.

Meer Autonomie

Jongere medewerkers willen vrijheid. Ze willen zelf hun rooster bekijken, vrije dagen aanvragen of gegevens aanpassen zonder tussenkomst van HR. Een ESS-app biedt precies dat.

Wat is een Employee Self Service App precies?

Voordat we verder gaan, laten we eerst duidelijk maken wat een Employee-Service App precies is. Het is een online  tool waarmee medewerkers zelfstandig hun:

• Beschikbaarheid opgeven
• Roosters inzien
• Diensten ruilen
• Verlof aanvragen
• Uren registreren
• Persoonlijke gegevens beheren
• Berichten uitwisselen met HR en management

Voor HR betekent dit minder mailtjes, minder administratie en meer tijd voor strategische taken. Voor medewerkers betekent het gemak, overzicht en controle.

Belangrijkste Functies van een ESS App

Beschikbaarheid Instellen en Roosters Bekijken

Medewerkers geven zelf hun beschikbaarheid door en melden zich aan voor extra diensten. Nieuwe roosters zijn direct zichtbaar in de app. Diensten ruilen kan in een paar klikken.

Dit zorgt voor flexibiliteit en minder stress. Zeker voor medewerkers met onregelmatige werktijden of jonge gezinnen maakt dat het verschil.

Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat burn-out en een slechte privé-werk balans leidt tot ‘quiet quitting’, waarbij medewerkers het absolute minimum doen om ervoor te zorgen dat ze hun baan niet verliezen. Dit is natuurlijk schadelijk voor de organisatie als geheel, dus elke tool die medewerkers meer controle biedt helpt tegen deze praktijken en verbetert bovendien de medewerkerservaring.

Verlof Aanvragen

Aangezien jongere werknemers de privé-werkbalans koesteren, is het aanbieden van een app waarin ze verlof kunnen aanvragen, verlofsaldi kunnen inzien en goedkeuringen kunnen bijhouden een groot pluspunt voor deze generatie op de werkvloer.

Dit is precies wat een goede ESS-app doet. Geen formulieren of onduidelijke e-mails meer. Medewerkers zien direct of hun aanvraag is goedgekeurd. Dat voorkomt misverstanden en frustratie.

Tijd en Aanwezigheid Registreren

Sommige ESS-apps bieden mobiele in- en uitklokfunctionaliteit. Geofencing voorkomt misbruik: medewerkers kunnen alleen klokken als ze fysiek op locatie zijn.

Interne Communicatie

In plaats van prikborden of lange mailings, verzendt HR via de app nieuws, updates of aankondigingen. Pushmeldingen zorgen dat niemand iets mist.

Regie over Eigen Gegevens

Vanuit het oogpunt van compliance is het bijhouden van de juiste personeelsgegeven belangrijk. Met ESS apps, houden werknemers hun eigen data bij.Zo blijven de gegeven up-to-date terwijl de werkdruk voor HR afneemt

We hebben opgesomd wat ESS-apps doen maar welke voordelen bieden meertalige apps eigenlijk?

Voordelen van een Meertalige ESS App

De ESS app van MANUS WFM ondersteunt maar liefst 35 talen. Waarom is dat waardevol?

Minder Fouten door Miscommunicatie

Bij taalbarrières ontstaan makkelijk fouten: verkeerde roosters, gemiste diensten, frustratie over verlof. In een meertalige app begrijpt iedereen de regels en instructies. Dat voorkomt problemen.

Grotere Betrokkenheid

Medewerkers voelen zich gezien en serieus genomen als ze de app in hun eigen taal kunnen gebruiken. Dit versterkt betrokkenheid en werkplezier.

Opleiding en Rappe Onboarding

Nieuwe medewerkers kunnen de app vanaf dag één gebruiken. In hun eigen taal leren ze hoe ze moeten in- en uitklokken, hun rooster bekijken en verlof aanvragen. HR hoeft minder uit te leggen.

De Waarde van ESS per Branche

Retail en Horeca 

Verkoopdruk verschilt per dag of week. Met een ESS-app ruilen medewerkers eenvoudig diensten en vragen ze verlof aan. Dat maakt personeelsplanning wendbaarder.

Hoe Logistieke Bedrijven Profiteren van ESS? 

Distributiecentra werken vaak met veel flexibele medewerkers van verschillende nationaliteiten. De app biedt real-time roosters, klokken op locatie en communicatie zonder taalproblemen.

Hoe ESS Call Centra Helpt

Callcenters bedienen vaak internationale klanten. De app helpt meertalige teams zich snel thuis te voelen en de juiste informatie te vinden.

ESS voor Productiebedrijven

Bij productiebedrijven is veiligheid cruciaal. Procedures in de juiste taal verkleinen de kans op fouten. Ook bij ploegendiensten biedt de app overzicht en duidelijkheid.

Aandachtspunten bij Implementatie

Integratie met Bestaande Systemen

Zorg dat de ESS-app aansluit op je WFM-, HR- en salarissoftware. Zo voorkom je dubbele administratie en fouten

.

Gefaseerde Uitrol en Training

Start met het implementeren van één locatie of afdeling. Verzamel feedback en verbeter waar nodig voordat je organisatie breed live gaat.

Veiligheid & Privacy

De app moet AVG-proof zijn en veilige opslag en toegang bieden. Denk aan single sign-on en versleutelde gegevens.

Interne Ambassadeurs

Als onderdeel van de implementatie, betrek enthousiaste medewerkers bij de uitrol. Zeker onder Gen Z is de bereidheid groot om collega’s te helpen met nieuwe tools

Conclusie

Een meertalige ESS-app is geen luxe, maar een logische stap richting moderne personeelsplanning. Het geeft medewerkers autonomie, verlaagt de druk op HR en vergroot de betrokkenheid.

Of je nu werkt in retail, logistiek, industrie of horeca: je medewerkers verdienen duidelijkheid, gemak en grip. En jij als werkgever profiteert van efficiëntie, minder fouten en tevreden teams.

Wil je meer weten over de ESS-app van MANUS WFM? Vraag dan een demo aan.