Technologie zonder weerstand: Zo krijg je iedereen aan boord

Technologische veranderingen binnen een organisatie kunnen vaak op weerstand stuiten. Toch is het mogelijk om deze weerstand te minimaliseren en je medewerkers enthousiast te maken voor nieuwe technologie. In dit artikel ontdek je hoe je met heldere communicatie, betrokken leiderschap, gerichte training en stapsgewijze implementatie jouw team kunt ondersteunen bij het omarmen van nieuwe systemen. Van praktische tips tot bewezen strategieën: alles wat je nodig hebt om de overgang soepel te laten verlopen vind je hier.

 

LEES MEER
technologie zonder weerstand

Onze Ultieme Tips om Medewerkers Mee te Krijgen bij Verandermanagement

Welkom bij het derde deel van onze serie over verandermanagement. In het eerste artikel ontdekten we waarom verandering voor veel mensen moeilijk is. Mensen houden nu eenmaal van voorspelbaarheid en vastigheid, en zodra iets nieuws hun vertrouwde routine dreigt te verstoren, ontstaat er weerstand. In het tweede artikel onderzochten we de verschillende manieren waarop generaties reageren op verandering. Babyboomers, generatie X, millennials en generatie Z hebben allemaal hun eigen kijk op technologie en verandering.

Ondanks deze verschillen vonden we enkele universele sleutels tot succes: sterke leiders, effectieve communicatie en een helder inzicht in waarom de verandering noodzakelijk is. Deze aspecten spelen een belangrijke rol bij het overwinnen van weerstand tegen verandering.

In dit derde en laatste artikel van de serie kijken we naar praktische strategieën die organisaties kunnen inzetten om medewerkers te helpen nieuwe technologie te omarmen. Of het nu gaat om de implementatie van een nieuw workforce management systeem of een andere technologische verandering, deze stappen helpen je om de overgang soepel te laten verlopen en weerstand te verminderen

Communiceer een Duidelijke Visie en de Voordelen

Een van de voornaamste redenen waarom medewerkers zich verzetten tegen verandering, is de onzekerheid over wat het hen gaat opleveren. Waarom zouden ze vertrouwde, ingesleten processen willen opgeven als het niet duidelijk is wat ze daarvoor terugkrijgen?

Om deze weerstand te overwinnen, moet je vanaf het begin heel duidelijk zijn over zowel de visie als de voordelen van de nieuwe technologie. Zorg ervoor dat medewerkers begrijpen waarom de verandering plaatsvindt en wat het hen persoonlijk zal opleveren.

  • Verbind de Verandering aan Bredere Bedrijfsdoelen

    Medewerkers willen weten hoe hun rol past in het grotere geheel. Door de nieuwe technologie te koppelen aan de bedrijfsdoelen, begrijpen medewerkers beter waarom de verandering belangrijk is.
  • Benadruk persoonlijke Voordelen

    Het is cruciaal om duidelijk te maken hoe de nieuwe technologie hun dagelijkse werk vergemakkelijkt. Denk aan tijdswinst, minder repetitieve taken, of betere samenwerking. Vooral medewerkers op de werkvloer moeten direct zien hoe de nieuwe tools hun werk leuker en betekenisvoller maken.

Als je nalaat om duidelijk te maken waarom de technologie relevant is, kan dit grote gevolgen hebben. Uit onderzoek van Gartner blijkt dat 63% van de medewerkers stopt met het gebruiken van technologie die zij niet als relevant voor hun werk beschouwen.

Praktische Communicatietips:

  • Gebruik verschillende communicatiekanalen zoals vergaderingen, e-mails en informele gesprekken om de boodschap over te brengen.
  • Pas de communicatie aan op specifieke afdelingen of functies, zodat medewerkers de voordelen als persoonlijk en relevant ervaren.

Zorg dat Management Het Goede Voorbeeld Geeft

Een andere veelvoorkomende valkuil bij verandertrajecten is het gebrek aan betrokkenheid van het leiderschap. Medewerkers hebben hun leidinggevenden nodig als rolmodellen. Als zij niet actief laten zien dat ze achter de verandering staan, kunnen zelfs de beste initiatieven stranden.

Hoe Zorg Je Voor Betrokken Leiderschap?

  • Zichtbare Betrokkenheid
    Zorg ervoor dat managers duidelijk laten zien dat zij de nieuwe technologie ondersteunen. Dit kan bijvoorbeeld door het actief gebruik ervan te promoten tijdens vergaderingen of in e-mails.

  • Leid Door Voorbeeld
    Door management de technologie zelf te laten gebruiken en dit te tonen aan hun teams. Als medewerkers zien dat hun leidinggevenden de verandering omarmen, zullen ze eerder geneigd zijn dit ook te doen.

  • Een Communicatieplan voor Management
    Creëer een gestructureerd plan waarin leiders regelmatig communiceren over de voortgang van de implementatie, successen vieren en eventuele zorgen aanpakken. Dit zorgt voor een gevoel van controle en betrokkenheid onder medewerkers.

  • Leiderschapstrainingen
    Niet alle managers zijn vanzelfsprekend goed in verandermanagement. Geef hen daarom de juiste tools en training, zodat ze hun teams kunnen begeleiden in het omarmen van nieuwe technologie

Betrek Medewerkers bij het Proces

Medewerkers betrekken bij het veranderproces is essentieel. Uit onderzoek van Gartner blijkt dat veranderingen 15% meer kans van slagen hebben wanneer medewerkers actief worden betrokken.

Zo Betrek je Medewerkers:

  • Stel multidisciplinaire teams samen: Betrek medewerkers uit verschillende afdelingen bij het testen van de nieuwe technologie. Ze kunnen waardevolle feedback geven en fungeren alter als ambassadeurs binnen hun team.
  • Start met Pilot programma’s: Introduceer de nieuwe technologie eerst bij een kleine groep medewerkers. Deze ‘early adopters’ kunnen vervolgens zorgen voor mond-tot-mondreclame en andere medewerkers helpen om de technologie te omarmen.
  • Creëer Feedback-loops: Zorg dat er gedurende het hele proces ruimte is voor medewerkers om feedback te geven. Luister naar hun zorgen en pas waar mogelijk de implementatie aan op basis van deze feedback.

Bied Uitgebreide Training en Ondersteuning Aan

Een van de grootste redenen waarom technologie-implementaties mislukken, is het gebrek aan voldoende training. Zonder de juiste begeleiding voelen medewerkers zich vaak overweldigd of ondergekwalificeerd om de nieuwe tools te gebruiken.

Uit een recent rapport blijkt dat maar liefst 78% van de medewerkers vindt dat ze onvoldoende training krijgen bij de introductie van nieuwe software. Dit geeft aan hoe belangrijk een gedegen training is voor een succesvolle adoptie.

Tips voor Effectieve Training:

  • Rol gebaseerde Training: Zorg dat de training afgestemd is op de specifieke rollen van medewerkers. Iedereen leert alleen wat voor zijn of haar werk van belang is.
  • Permanente Educatie: Organiseer opfriscursussen en maak hulpmiddelen beschikbaar die medewerkers op elk moment kunnen raadplegen.
  • Support Netwerk: Stel een team van ‘super users’ samen, goed getrainde medewerkers die als aanspreekpunt kunnen dienen voor hun collega’s.

Introduceer de Verandering Stapsgewijs

Grote veranderingen kunnen overweldigend zijn als ze in één keer worden ingevoerd. Een effectievere aanpak is om de verandering in stappen te introduceren, zodat medewerkers de tijd hebben om te wennen.

Manieren om Verandering Stapsgewijs in te Voeren:

  • Gefaseerde implementatie: Begin met de meest cruciale functies of voer de nieuwe technologie afdeling per afdeling in. Dit geeft medewerkers de kans om in hun eigen tempo vertrouwd te raken met het systeem.
  • Iteratieve verbeteringen: Verzamel continu feedback en pas het proces aan waar nodig. Zo laat je medewerkers zien dat hun input serieus wordt genomen en draag je bij aan een soepelere overgang.

Zet Data in om Adoptie te Sturen

Data is onmisbaar om te monitoren hoe goed de nieuwe technologie wordt geaccepteerd en waar extra ondersteuning nodig is. Het meten van belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s) geeft concrete inzichten die medewerkers kunnen motiveren om betrokken te blijven.

KPI’s om Succes te Meten:

  • Gebruik en prestaties: Hoe vaak en hoe efficiënt gebruiken medewerkers de nieuwe technologie?
  • Engagementcijfers: Hoe vaak loggen medewerkers in? Hoe lang gebruiken ze de tool? Welke functies worden het meest gebruikt?
  • Productiviteit: Verbeteren werkprocessen en neemt het aantal handmatige taken af?
  • Tevredenheid: Meet de tevredenheid van medewerkers over de nieuwe technologie. Blijven ze positief over de voordelen?

Anticipeer op Weerstand

Weerstand is onvermijdelijk, maar door het van tevoren in te calculeren, kun je problemen voor zijn. Doe een grondige analyse van de verschillende belanghebbenden binnen je organisatie en voorspel waar weerstand zou kunnen ontstaan. Bereid hierop je strategie voor.

Tekenen van Weerstand:

  • Lage adoptiecijfers in bepaalde teams of afdelingen.
  • Veel foutmeldingen of supportvragen van specifieke gebruikers.
  • Lange tijd om taken te voltooien in vergelijking met eerdere benchmarks.

Door proactief te handelen, voorkom je dat weerstand zich verder ontwikkelt en zorg je voor een soepelere transitie.

Motivatie, Vaardigheden en Triggers

In het eerste deel van deze serie spraken we over het Fogg Behavior Model. Dit model legt uit welke factoren bijdragen aan gedrag, zoals motivatie en vaardigheden, en hoe je deze kunt inzetten om verandering te stimuleren.

De strategieën die we hier bespreken sluiten naadloos aan bij dit model. Het communiceren van de voordelen verhoogt de motivatie, terwijl training en stapsgewijze implementatie de vaardigheden van medewerkers verbeteren. Triggers, zoals reminders en meldingen in de nieuwe tool, kunnen helpen om medewerkers consequent te laten werken met de nieuwe technologie.

Conclusie

Verandering verloopt zelden zonder weerstand, maar met de juiste strategieën kun je de overgang naar nieuwe technologie aanzienlijk vergemakkelijken. Communiceer helder, betrek je medewerkers, bied uitgebreide training en neem kleine stappen. Met deze aanpak bouw je aan een succesvolle technologie-adoptie.

Bij MANUS helpen we ruim 30 jaar organisaties om het beste uit hun medewerkers te halen dankzij onze geavanceerde softwareoplossingen. Neem vandaag nog contact met ons op om te zien hoe we jou bedrijf kunnen helpen om de volgende implementatie tot een succes te maken.

Minimaliseer weerstand tegen technologische veranderingen met praktische tips voor heldere communicatie, betrokken leiderschap en gerichte training. Leer hoe je medewerkers enthousiast maakt en stap voor stap laat wennen aan nieuwe technologieën in jouw organisatie.

Generatieverschillen op de werkvloer: Aanpassen aan verandering

Verandering op de werkvloer wordt door elke generatie anders ervaren. In dit artikel verkennen we hoe Babyboomers, Generatie X, Millennials en Generatie Z omgaan met verandering. Ontdek hoe je jouw veranderaanpak kunt afstemmen op hun unieke behoeften en zo succes boekt. Meld je aan voor ons webinar op 10 oktober voor diepgaande inzichten en praktische tips.

 

LEES MEER
Generaties op de werkvloer en verandermanagement

Verandermanagement over Generaties Heen: Wat Je Moet Weten

Welkom bij het tweede deel in onze reeks over verandermanagement. In ons vorige artikel verkenden we de psychologie achter weerstand tegen verandering. Vandaag gaan we dieper in op hoe verschillende generaties op de werkvloer reageren op verandering.

Er wordt veel gespeculeerd over hoe diverse generaties omgaan met veranderingen op de werkvloer, zoals het gebruik van nieuwe technologie of verschuivingen in bedrijfscultuur. Misschien heb je wel eens gehoord dat “Babyboomers weerstand bieden tegen technologische veranderingen”. Maar is dit echt zo? Laten we ontdekken hoe Babyboomers, Generatie X, Millennials en Generatie Z omgaan met veranderingen op de werkvloer, en waarom inzicht in deze verschillen essentieel is voor succesvol verandermanagement.

Een overzicht van de Generaties op de Werkvloer

Hier is een kort overzicht van de vier belangrijkste generaties die momenteel op de werkvloer actief zijn:

  • Babyboomers (1946-1964):

    Babyboomers groeiden op in een naoorlogse periode die werd gekenmerkt door economische groei en stabiliteit. Ze hechten veel waarde aan loyaliteit, hard werken en zekerheid. Velen van hen bekleden leidinggevende posities en hebben een grote invloed gehad op de organisatiecultuur van vandaag.
  • Generatie X (1965-1980):

    Generatie X groeide op in een tijd van grote sociale en economische veranderingen, zoals de opkomst van technologie en het afnemen van baangarantie. Ze staan bekend om hun onafhankelijkheid en aanpassingsvermogen, en hechten waarde aan een goede werk-privébalans en flexibiliteit op de werkvloer
  • Millenials (1981-2000):

    Millennials groeiden op tijdens de digitale revolutie en staan bekend om hun technologische vaardigheden. Ze geven de voorkeur aan samenwerking, open communicatie en werk met een doel.
  • Generatie Z (2001-2020):

    Dit is de jongste generatie op de werkvloer. Ze zijn digital natives en waarderen individualiteit, creativiteit en authenticiteit. Volgens McKinsey zal Generatie Z tegen 2025 meer dan 25% van de beroepsbevolking uitmaken.

Welke Houding Hebben Deze Generaties bij Verandering?

De culturele en economische achtergrond van elke generatie speelt een grote rol in hoe zij met verandering omgaan:

  • Babyboomers geven vaak de voorkeur aan stabiliteit, wat hen terughoudend kan maken bij veranderingen, vooral als het om nieuwe technologie gaat.
  • Generatie X heeft snel technologische vooruitgang en economische uitdagingen meegemaakt. Ze zijn flexibel, maar kunnen terughoudend zijn bij grootschalige veranderingen.
  • Millennials staan over het algemeen open voor verandering, vooral als het gaat om technologie die samenwerking en productiviteit bevordert.
  • Generatie Z verwacht dat verandering een constante is in het leven, maar verandering moet wel aansluiten bij hun waarden.

Hoe Reageren deze Generaties bij Crises?

Generaties reageren verschillend op veranderingen op de werkvloer, afhankelijk van de crises die ze in het verleden hebben meegemaakt. Zo hebben Babyboomers economische recessies en oorlogen gezien, terwijl Generatie Z opgroeide met klimaatverandering en de COVID-19-pandemie. Uit onderzoek van Deloitte bleek dat jongere medewerkers, met name die onder de 30, meer moeite hadden om zich aan te passen aan de veranderingen door de pandemie dan oudere collega’s.

Vertrouwen in leiderschap en collega’s, evenals de tijd om zich aan te passen, zijn belangrijke factoren die werknemers in alle leeftijdsgroepen helpen om met veranderingen om te gaan.

Aanpassen aan Technische Veranderingen

Technologische verandering is een constante in de moderne werkomgeving. Generatie Z en Millennials passen zich doorgaans gemakkelijker aan nieuwe technologie aan en zien dit als een kans voor groei en efficiëntie. Generatie X waardeert technologie die hen meer controle geeft over hun werk. Babyboomers kunnen in eerste instantie voorzichtig zijn, maar worden sterke pleitbezorgers zodra ze de voordelen inzien.

Zijn Generaties Echt Zo Verschillend?

Hoewel er verschillen zijn in hoe generaties veranderingen benaderen, tonen studies aan dat de succesfactoren voor verandermanagement grotendeels consistent zijn. Voor alle generaties zijn sterk leiderschap, duidelijke communicatie en een goed onderbouwde reden voor verandering essentieel voor succes.

Uit onderzoek van McKinsey blijkt dat werknemers, ongeacht hun generatie, vergelijkbare verwachtingen hebben van hun werkgevers en om soortgelijke redenen vertrekken. Het verschil zit in wat hen motiveert om te blijven zodra ze in dienst zijn. Sterk leiderschap speelt hierin een cruciale rol—89% van de werknemers die succesvol aan veranderingen zijn aangepast, schrijft dit toe aan hun manager die als rolmodel fungeerde.

Communicatievoorkeuren Per Generatie

Ongeacht de generatie geven de meeste medewerkers de voorkeur aan persoonlijke communicatie tijdens veranderingstrajecten. Teamvergaderingen, één-op-één gesprekken en persoonlijke updates worden hoger gewaardeerd dan e-mails. Veel medewerkers melden dat ze te veel e-mails ontvangen en te weinig persoonlijke interactie, wat de aanpassing aan veranderingen bemoeilijkt

Strategieën aanpassen per generatie

Denk bij het ontwikkelen van een veranderaanpak voor verschillende generaties aan het volgende:

  • Babyboomers: Benadruk de lange termijn voordelen en hoe nieuwe technologie hun leiderschapsrollen kan versterken.
  • Generatie X: Leg uit hoe veranderingen, zoals software voor workforce management met selfservice functies, hun flexibiliteit en autonomie vergroten.
  • Millennials: Geef duidelijke, gedetailleerde informatie over hoe veranderingen samenwerking en communicatie verbeteren.
  • Generatie Z: Personaliseer de boodschap en zorg dat deze aansluit bij hun waarden, vooral rondom creativiteit en zelfexpressie.

Conclusie

Inzicht in hoe verschillende generaties omgaan met veranderingen op de werkvloer is essentieel voor effectief verandermanagement. Hoewel leiderschap, communicatie en een duidelijke reden voor verandering voor alle generaties belangrijk zijn, zal het afstemmen van je aanpak op de unieke behoeften van elke generatie leiden tot succesvolle resultaten.

WEBINAR VAN WEERSTAND NAAR WELKOM OP 10 OKTOBER AS

Mis daarom ons Webinar op 10 oktober, georganiseerd samen met onze partner Speakap, niet! Tijdens dit evenement bespreken we deze thema’s uitgebreid en geven we praktische tips voor jouw organisatie.

Effectief verandermanagement vereist inzicht in generatiediversiteit op de werkvloer. Sterk leiderschap en duidelijke communicatie zijn essentieel, maar het afstemmen van je strategie op elke generatie maakt het verschil. Schrijf je nu in voor ons webinar op 10 oktober, georganiseerd met Speakap, en leer hoe je generaties kunt samenbrengen tijdens verandering

Inschrijving Webinar “Van Weerstand Naar Welkom” Geopend

MANUS Software Europe en Speakap slaan de handen ineen voor een exclusief webinar op 10 oktober 2024. Ontdek hoe je de weerstand tegen nieuwe technologie op de werkvloer kunt omzetten in enthousiasme met tips van experts uit de praktijk.

 

LEES MEER

Leer Hoe je Weerstand tegen Technologie Overwint

Loopt jouw organisatie ook tegen de uitdaging aan dat medewerkers nieuwe technologie met tegenzin omarmen? Of zelfs helemaal niet?

Tijdens ons exclusieve Webinar op 10 oktober 2024, 13:00 uur delen we samen met onze nieuwe partner Speakap en experts uit de praktijk, inzichten en tips over hoe je technologische weerstand kunt doorbreken en verandering wél succesvol kunt implementeren.

Waarom dit Webinar?

In de dynamische wereld van retail, logistiek en industrie is de introductie van nieuwe tools vaak essentieel om te blijven concurreren.

Maar zonder de betrokkenheid van je medewerkers, kan zelfs de beste technologie falen. Hier lees je meer over de achtergronden van deze weerstand: Waarom is Verandering zo Moeilijk? – Manus

Dit Webinar richt zich op praktische oplossingen voor het vergroten van de acceptatie van technologie op de werkvloer.

Wat kun je verwachten?

  • Ervaringen uit de praktijk: Jørgen Franke, operationeel directeur bij Intergamma, deelt hoe zij met succes MANUS WFM en Speakap hebben ingevoerd en hun teams hebben betrokken.
  • Inzichten van experts: Eline Kuiper, arbeids- en organisatiepsycholoog, vertelt hoe je gedragsverandering kunt stimuleren door de psychologische weerstand tegen technologie te begrijpen en te doorbreken.
  • Strategieën voor de toekomst: Danny Assen van MANUS en Andrea Popma van Speakap laten zien hoe integratie van workforce management en communicatie kan leiden tot productieve en betrokken teams.

Voor wie is dit Webinar?

Ben je een HR-, IT- of operationeel manager in de retail, logistiek of industrie en wil je weten hoe je medewerkers niet alleen meeneemt in verandering, maar ze er ook enthousiast over maakt? Dan is dit Webinar voor jou. Leer van experts en ontdek strategieën die je direct kunt toepassen.

MIS HET NIET!

Meld je aan en blijf voorop lopen met tools die jouw bedrijf klaar maken voor de toekomst. Schrijf je nu in en ontvang de opname in je inbox als je het event niet live kunt bijwonen.

Mis deze kans niet om te leren van de ervaring van experts. Meld je gratis aan!

Waarom is Verandering zo Moeilijk?

Verandering roept vaak weerstand op, zelfs wanneer het duidelijke voordelen biedt. Waarom vinden mensen het zo moeilijk om oude gewoontes los te laten? Dit artikel duikt in de psychologie achter verandermanagement en onthult de diepgewortelde redenen voor weerstand. Ontdek hoe angst, onzekerheid en vastgeroeste patronen jouw organisatie kunnen belemmeren, en leer hoe je deze obstakels kunt overwinnen voor een soepele transitie. Lees verder en krijg inzicht in de menselijke kant van succesvolle verandering.

 

LEES MEER

Psychologische Verklaringen & Oplossingen

Welkom bij het eerste artikel in een reeks over verandermanagement. Waarin we je meenemen hoe je medewerkers motiveert nieuwe (technische) oplossingen te omarmen.

Verandering is altijd aanwezig, zowel privé als op het werk. Toch stuiten veranderingen vaak op weerstand, zelfs als ze veel voordelen bieden. Neem bijvoorbeeld de invoering van een nieuw softwaresysteem dat belooft de efficiëntie te verhogen en medewerkerservaring te verbeteren. Helaas benutten veel medewerkers deze nieuwe hulpmiddelen niet. Volgens Forbes falen 84% van de digitale transitie-initiatieven. Ook blijkt uit internationaal onderzoek van IBM, dat bijna 60% van de organisatieveranderingen hun doelen niet bereiken.

Onderzoek van McKinsey toont aan dat 72% van de transformaties mislukt; enerzijds (39%) door weerstand van medewerkers en anderzijds door een gebrek aan managementondersteuning (33%).

Begrijpen waarom mensen zich verzetten tegen verandering is cruciaal voor effectief verandermanagement. In dit artikel duiken we in de psychologie achter deze weerstand. In toekomstige artikelen komen de oplossingen aan de beurt.

De Psychologie Achter Weerstand Tegen Verandering

Weerstand tegen verandering is complex en veelzijdig. Het kan variëren van openlijke oppositie tot subtiele, passieve gedragingen. In de kern is er vaak een terughoudendheid of weigering om vertrouwde gewoontes los te laten. Angst, onzekerheid en vrees voor het onbekende, spelen hierbij een rol. Veranderingsangst is instinctief; onze voorouders overleefden door controle te houden over hun omgeving. Verandering voelt daarom vaak bedreigend. Hierna bespreken we enkele invloedrijke theorieën over gedragsverandering. Deze bieden inzicht in hoe je verandering binnen jouw organisatie kunt stimuleren.

Het Gedragsmodel van B.J. Fogg

Het Gedragsmodel van gedragswetenschapper B.J. Fogg helpt je begrijpen waarom mensen zich verzetten tegen verandering. Volgens dit model is gedrag een product van een duidelijke prikkel, voldoende motivatie, en de juiste kennis om het gewenste gedrag uit te voeren.

Prikkels

Externe signalen zijn nodig om verandering in gang te zetten. Zonder deze signalen ondernemen zelfs de meest gemotiveerde en bekwame mensen geen actie.

Motivatie

Motivatie is een belangrijke drijfveer achter gedrag. Wanneer mensen de waarde en voordelen van de verandering niet inzien, zal weerstand overheersen.

Kennis

De waargenomen skills om de verandering uit te voeren speelt een cruciale rol. Als de verandering te complex lijkt, ontstaat er weerstand. Maak het veranderingsproces eenvoudiger en vergroot de kennis van medewerkers zodat ze zich ook kúnnen aanpassen.

Daniel Kahneman’s publicatie “Thinking Fast & Slow”

Het oeuvre van Nobelprijswinnaar Kahneman is een lange uiteenzetting waarin wordt aangetoond dat de mens minder rationeel denkt en beslissingen neemt dan vaak wordt aangenomen. In zijn boek “Thinking Fast & Slow” beschrijft hij dat er bij elke normaal functionerend mens twee denksystemen actief zijn:

Systeem 1 (Snel Denken)

Systeem 1 is een snelle, automatische en onbewuste manier van denken. Het vertrouwt op mentale snelkoppelingen en maakt 98% van ons denken uit. Dit systeem zorgt voor weerstand omdat het op routine vertrouwt. Nieuwe informatie die afwijkt van gevestigde patronen, wordt snel afgewezen om risico’s te vermijden.

Systeem 2 (Langzaam Denken)

Systeem 2 is een rationele, weloverwogen en analytische manier van denken. Het ondersteunt de verwerking van nieuwe informatie, maar kost wel veel meer moeite.

Medewerkers, die niet gemotiveerd zijn, zoals eerstelijnsmedewerkers die gewoon hun werk willen doen en naar huis willen, zullen geen moeite willen doen om hun taken anders uit te voeren. Dit scenario vraagt veel meer creativiteit om nieuw gedrag aan te moedigen.  

De 7 Overtuigingsprincipes van Robert Cialdini

De Amerikaanse hoogleraar psychologie Robert Cialdini biedt met zijn 7 principes, waardevolle inzichten in psychologische triggers die mensen motiveert om veranderingen te accepteren. Deze zijn;

  • Authoriteit:
    We vertrouwen op mensen die meer kennis en kunde hebben dan wijzelf. Goedkeuring en pleitbezorging door gerespecteerde leiders kan daarom de acceptatie van verandering bevorderen.
  • Eenheid:
    We vertrouwen eerder op mensen die tot dezelfde groep behoren als wijzelf. Het benadrukken van gedeelde identiteit en gemeenschappelijke doelen kan een gevoel van eenheid bevorderen, wat leidt tot een collectieve inspanning om verandering te omarmen.
  • Schaarste:
    We hechten meer waarde aan dingen wanneer ze beperkt of tijdelijk beschikbaar zijn. Het benadrukken van de unieke kansen en voordelen van de verandering kan een gevoel van urgentie creëren, omdat individuen gemotiveerd zijn om actie te ondernemen voordat de kans verloren gaat.
  • Sociale Bewijskracht:
    Bij twijfel en stress, laten wij ons leiden door mensen om ons heen. Het observeren van collega’s die succesvol veranderen, kan helpen om weerstand te overwinnen.
  • Sympathie:
    We zeggen eerder ja tegen mensen die we aardig vinden. Het bouwen aan positieve relaties en vertrouwen binnen de organisatie kan medewerkers ontvankelijker maken voor verandertrajecten.  
  • Toewijding & Consistentie:
    Mensen handelen graag consistent met eerdere acties en standpunten; als zij zich openbaar hebben verbonden aan een wijziging, zijn ze eerder geneigd om deze na te leven.
  • Wederkerigheid:
    Wanneer we iets krijgen, voelen we de druk om iets terug te doen. Als medewerkers zien dat de organisatie hen ondersteunt en middelen biedt, voelen zij zich mogelijk meer geneigd om de verandering te omarmen.
    Echter, wordt de verandering als een verplichting gepresenteerd – waarbij niet uitgelegd wordt wat zij zelf er aan hebben – dan zullen ze weerstand bieden.

Andere Redenen voor Weerstand

Onderzoek door Prosci toont aan dat aversie tegen verandering het meest voorkomt bij het middenkader, gevolgd door eerstelijnsmedewerkers. De top vijf  redenen voor weerstand zijn;

Gebrek aan Bewustzijn voor de Reden van de Verandering

Zorg dat medewerkers begrijpen wat de verandering hen oplevert. Dit kan ze motiveren de verandering te omarmen.

Veranderd Takenpakket

Gedragsveranderingen, veranderingen in werkbelasting en gebrek aan prikkels spelen hierbij een rol. Dit komt neer op motivatie.

Angst voor het Onbekende

Nieuwe technologie roept vaak angst op. Bijvoorbeeld de angst dat AI/technologie jouw werk gaat vervangen. Onzekerheid over de toekomst van de organisatie en verhoogde monitoring kunnen ook zorgen baren.

Gebrek aan Ondersteuning of Vertrouwen

Als managers zich verzetten tegen de verandering, volgen medewerkers ook. Wantrouwen in leiderschap draagt ook bij aan weerstand.

Niet Betrokken Bij Besluitvorming

Betrek medewerkers bij het besluitvormingsproces over nieuwe oplossingen en hun implementatie om hun acceptatie van deze verandering te vergroten. 

Waarom Managers Zich Verzetten tegen Verandering?

Het onderzoek onthulde ook de top vijf redenen waarom juist managers zich verzetten tegen veranderingen. Deze zijn:

  • Problemen met organisatiecultuur
  • Gebrek aan kennis over de veranderinge
  • Gebrek aan steun voor verandermanagement
  • Mismatch tussen persoonlijke triggers en projectdoelen
  • Gebrek aan vertrouwen in hun eigen vermogen om de verandering te managen
Burnout

Gallup meldt dat 76% van de medewerkers zich soms of vaak opgebrand voelt op het werk. Burn-out leidt tot apathie en demotivatie. Het is moeilijk om een overbelaste medewerker mee te krijgen in veranderingen.

Sinds de pandemie is er meer aandacht voor geestelijke gezondheid en welzijn op de werkvloer. Flexibele werkregelingen en een groter bewustzijn van burn-out helpen werkgevers beter in te spelen op de behoeften van medewerkers. Toch is het belangrijk om de rol van stress en burn-out bij veranderprocessen te overwegen.

Technische VS. Procesveranderingen

Zijn er verschillen in weerstand afhankelijk van wát er verandert? Veroorzaken technische veranderingen versus proces veranderingen andere reacties bij medewerkers?

Weerstand Tegen Technischeveranderingen

Angst voor overbodigheid is een belangrijke zorg bij werknemers, vooral gezien hoe snel technologie zich ontwikkelt. Nieuwe software kan weerstand oproepen door de leercurve of zorgen brengen over competentie en productiviteit tijdens de overgangsperiode. Technologische veranderingen kunnen gevestigde werkstromen verstoren en frustratie veroorzaken.

Weerstand Tegen Procesveranderingen

Procesveranderingen roepen vaak weerstand op bij medewerkers die gewend zijn een traditionele manier van werken. Zij zijn vaak gehecht aan vertrouwde processen. Als zij het voordeel van anders werken niet zien, zullen ze zich verzetten. Procesveranderingen kunnen ook worden gezien als extra stappen of meer complexiteit (ook al is dat niet het geval).

Conclusie

Weerstand tegen verandering is een natuurlijke menselijke reactie. Om dit overwinnen, moet je rekening houden met de psychologie erachter. Alleen dan kun je effectieve verandermanagementstrategieën invoeren, die een soepele overgang naar nieuwe systemen en processen mogelijk maken.

In het volgende artikel zullen we kijken hoe verschillende generaties omgaan met verandering.

MEER WETEN OVER MANUS WFM?

MANUS biedt geavanceerde workforce management software en total payroll diensten. Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie of om een DEMO aan te vragen.

Weerstand tegen verandering is een natuurlijke menselijke reactie. Om dit overwinnen, moet je rekening houden met de psychologie erachter. Alleen dan kun je effectieve verandermanagementstrategieën invoeren, die een soepele overgang naar nieuwe systemen en processen mogelijk maken.

Speakap & MANUS slaan handen ineen

MANUS Software Europe en Speakap kondingen een nieuwe samenwerking aan. Lees meer over dit nieuwe partnerschap;

LEES MEER

MANUS en Speakap kondingen strategische partnerschap aan

Gecombineerde expertise voor betere planning en tevreden medewerkers

Amsterdam, Nederland – 5 augustus 2024 – MANUS Software Europe, een toonaangevende leverancier van oplossingen voor workforce management, en Speakap, het vooraanstaande platform voor medewerkersbetrokkenheid en -communicatie, zijn verheugd een strategisch partnerschap aan te kondigen dat nieuwe normen zal stellen voor personeelsbeheer en betrokkenheid in de detailhandel. Deze samenwerking werd formeel bekrachtigd op vrijdag 12 juli tijdens een informele bijeenkomst in de kantoren van Speakap te Amsterdam.

Dit partnerschap combineert de expertise van MANUS in geavanceerde planning en workforce management conform CAO’s met Speakaps innovatieve benadering voor het verbeteren van medewerkerscommunicatie, productiviteit en betrokkenheid. Beide organisaties hebben een sterke reputatie opgebouwd in de retail, met oplossingen die zijn afgestemd op de complexe uitdagingen en behoeften van retailers wereldwijd.

Gedeelde Visie en Waarden

Zowel MANUS als Speakap staan bekend om hun diepgaande kennis van de retail en hun robuuste internationale klantenbestand. Deze samenwerking is gebaseerd op een gedeelde visie om technologieën voor workforce management en communicatie te verbeteren, waardoor deze intuïtiever en efficiënter worden.

Medewerkers van Speakap & MANUS bij het tekenen van de nieuwe samenwerking

Krachten Bundelen

Patrick van der Mijl, de CEO van Speakap, uitte zijn enthousiasme over de samenwerking: “Onze krachten bundelen met MANUS vormt een belangrijke stap naar het transformeren van de manier waarop retailers omgaan met hun teams. Onze gezamenlijke inspanningen zullen ervoor zorgen dat workforce management niet alleen over planning en salarisadministratie gaat, maar ook over het creëren van een meer verbonden en productieve werkomgeving.”

Danny Assen, commercieel manager bij MANUS, gaf ook commentaar op de samenwerking: “Dit partnerschap met Speakap stelt ons in staat om slimmere oplossingen aan onze klanten te bieden. Door onze kennis en technologieën te koppelen zetten we de toon voor betere operationele efficiëntie en tevreden medewerkers, wat cruciaal is voor succes in de dynamische retailmarkt van vandaag.”

Betere Oplossingen Voor Retailers

Door MANUS WFM te koppelen met het communicatieplatform van Speakap is het voor winkelpersoneel makkelijker om roosters te bekijken, verlof aan te vragen en diensten direct vanaf hun mobiele telefoon te ruilen. Dit draagt bij aan een prettigere medewerkers ervaring, verhoogt de productiviteit en ondersteunt naleving met realtime rapportage en analyses.

Webinar 10 oktober

Om dit partnerschap goed te beginnen organiseren beide bedrijven op 10 oktober  as om 13;00 uur samen een Webinar onder de titel “Van Weerstand naar Welkom.” Tijdens dit exclusieve event geven ze praktische tips hoe je weerstand tegen verandering omzet in enthousiasme voor nieuwe technologie. Meer informatie over de sprekers en hoe je kunt deelnemen vind je hier.

Over Speakap

Speakap is een toonaangevend medewerkerscommunicatie-app die de manier waarop bedrijven communiceren met hun teams sterk verbetert. Gebruikt door meer dan 600 bedrijven wereldwijd, is het Speakap’s missie om de werkplek te verbeteren door communicatieprocessen te vereenvoudigen en ervoor te zorgen dat medewerkers goed geïnformeerd, getraind en verbonden zijn, waardoor ze optimaal kunnen presteren

MANUS 5 is er!

De nieuwste versie van MANUS 5, bevat tools en functies waarmee jouw personeelsplanning eenvoudiger en efficiënter wordt.

Deze release sluit aan bij de flexibiliteit en toegankelijkheid die de moderne werkvloer vraagt. MANUS 5 is gebruiksvriendelijker geworden en kan op uiteenlopende devices worden gebruikt zoals mobiele telefoons, desktops en tablets.

Maar wat is er nu precies veranderd? In dit artikel lees je over de opvallendste veranderingen in MANUS 5 en hoe het jouw planningsproces meer dan ooit ondersteunt

LEES MEER

Welke verbeteringen kan je verwachten van de nieuwste versie van onze Workforce Management Software?

Dezelfde krachtige WFM-software, eenvoudiger in gebruik

Door de uitgebreide mogelijkheden van onze workforce management software, werd deze soms als complex ervaren. In versie 5, zijn de krachtige functies behouden maar is de gebruikersinterface versimpeld.

Zo haalt iemand die minder technisch onderlegd is, evenveel voordeel uit de applicatie als iemand die alle low-level details wil zien. Gebruikers kunnen de interface aanpassen naar eigen behoefte. Laten we de overige veranderingen eens in detail bekijken.

Vernieuwde gebruikersinterface

De meest opvallende verandering in 5.0 is de volledig vernieuwde gebruikersinterface. Deze aanpassingen zijn gebaseerd op gebruikersfeedback van de vorige web-versie. Van daaruit hebben we een betere ervaring ontworpen voor alle gebruikers, ongeacht hun rol binnen de organisatie.

Ultieme flexibiliteit

De gebruikersinterface is gebouwd op een nieuw framework, volledig web-based, en intuïtiever en flexibeler. Het is makkelijker aan te passen voor alle gebruikers en past beter dan ooit tevoren op de verschillende apparaten die op de werkplek gebruikt worden.

Dus of je nu een manager bent die controles uitvoert met een tablet of een werknemer die op afstand inklokt, de software past zich aan jouw situatie aan

MANUS WFM5 op tablet
Snel roosters maken op een tablet

Moderne afbeeldingen en navigatie

Meteen valt de nieuwe gebruikersinterface op. Deze is strakker, overzichtelijker en eenvoudiger in het gebruik, terwijl alle functies toegankelijk blijven. De software past zich beter aan individuele behoeften aan.

Flexibele rol-specifieke dashboards

Een grote verandering in deze versie is de introductie van een configureerbaar dashboard – waardoor de applicatie geschikter is voor verschillende rollen.

Of je nu bijvoorbeeld een manager of een regio-manager bent, het dashboard geeft een rol specifieke weergave met inzichten en informatie die het meest relevant zijn voor jouw dagelijkse taken.

Door belangrijke informatie te centraliseren, is schakelen tussen schermen niet meer nodig en wordt planning efficiënter. Zo staan schermen voor dagelijkse, wekelijkse en meer-weekse planningen, nu overzichtelijk in één scherm).

Aangepaste filters

In de basis wilden we een scherm ontwikkelen dat aan alle behoeften van gebruikers voldoet. Daarom hebben we gebruikers aangepaste filteropties gegeven. Is een gebruiker meer cijfermatig/financieel ingesteld? Dan kan zijn dashboard dat weerspiegelen. Ook wanneer een gebruiker meer grafisch georiënteerd is, is dat een optie.

Natuurlijk zijn er nog vele andere schermen die je kunt openen wanneer dat nodig is. Het belangrijkste is dat we één scherm hebben gemaakt dat in de meeste behoeften van gebruikers kan voorzien zonder dat ze tussen verschillende schermen hoeven te schakelen.

Focus op de uitzonderingen

‘Manage by exception’ is het uitgangspunt van onze software. De aandacht van gebruikers wordt slechts gericht op urgente acties.

Nieuwe meldingen  – op basis van wetgeving, zoals arbeidstijdenrichtlijnen – zijn geïntroduceerd zodat de gebruiker niet langer wordt overstelpt met onnodige details

Is een gebruiker bijvoorbeeld, vergeten zijn planning te publiceren? Een melding attendeert ze hierop. Zo wordt niets over het hoofd gezien en fouten of boetes voorkomen.

Krachtige verbeteringen aan de achterzijde

MANUS 5 is niet alleen prettiger in het gebruik – de backend heeft ook een grondige revisie ondergaan, met snellere en efficiëntere prestaties als resultaat.

Het platform wordt gehost op Azure. En als Microsoft Gold Partner zorgen we ervoor dat ons systeem altijd aan de hoogste normen qua stabiliteit en beveiliging voldoet.

Blokkeringen

Nieuwe meldingen over blokkeringen zijn toegevoegd. Hoewel het niet onze bedoeling is om namens klanten te beslissen, is het nu mogelijk om bepaalde acties te blokkeren in situaties waarin het absoluut duidelijk is dat iets niet de bedoeling is.

Op basis van best practices kunnen bepaalde beperkingen worden ingesteld. Zo kunnen richtlijnen voor werktijden strenger of vrijer worden geïmplementeerd, naar gelang de behoeften van jouw organisatie.

Tijdregistratie en Competentiegericht plannen

MANUS 5  bevat ook nieuwe tools voor personeelsplanning – zo is de functionaliteit voor tijdregistratie en aanwezigheid uitgebreid met geavanceerde opties voor het roosteren van ploegendiensten.

Met ploegendiensten heb je meer vrijheid hoe personeel beheert wordt; je kunt bijvoorbeeld specifieke taken toewijzen aan ploegendiensten. Het voorspellen van voldoende medewerkers op basis van factoren zoals (historische) bezoekersaantallen is een andere verbetering die personeelsplanning met wiskundige precisie mogelijk maakt

Koppelen met nog meer applicaties

MANUS 5 koppelt met nog meer partners

We hebben onze API verbeterd en uitgebreid. Onze oplossing is compatibel met Microsoft Power BI en andere BI-tools, zodat gebruikers toegang hebben tot Analytics-oplossingen die zijn afgestemd op hun specifieke bedrijfsbehoeften.

Dit vinden we veel krachtiger dan het opnemen van onze eigen analysemodule, omdat deze behoeften per klant sterk uiteen lopen. In plaats daarvan hebben we gefocust op datgene waar we goed in zijn, terwijl we onze integratiemogelijkheden sterk hebben uitgebreid. Niet alleen voor analytics werken wij samen met betrouwbare partners, maar ook voor andere Payroll-, HR-platforms en andere tools. Zo bieden we meer flexibiliteit op het gebied van gegevensuitwisseling, terwijl we tegelijkertijd de naleving van AVG en andere regels garanderen

Onze partners en Support blijven onveranderd

Onze aanpak gaat verder dan het ontwikkelen van de software zelf – en dat verandert niet met MANUS 5. We zien de relatie met onze klanten als een partnerschap, waarbij we niet alleen een tool aanbieden, maar ook onze expertise op het gebied van WFM-beheer.

Consultants werken nauw met klanten samen om het systeem af te stemmen op hun specifieke behoeften. Daardoor halen ze maximale waarde uit hun investering. Dit blijft zo. Onze consultants gaan altijd na hoe elke klant het meeste uit de software kan halen op basis van hun unieke WFM-processen of branche-eisen, ongeacht of ze actief zijn in logistiek, retail, call centra, sport en recreatie of een andere branche.

Meer weten over MANUS 5?

Als betrouwbare partner doen we er alles aan om onze WFM-software aan te laten sluiten op jouw eisen. Neem vandaag nog contact met ons op om meer te weten te komen over een overstap naar MANUS 5.

Samengevat is MANUS 5 een grote sprong voorwaarts op het gebied van gebruiksvriendelijkheid, functionaliteit en efficiëntie. Het is nu volledig web-based met een intuïtieve gebruikersinterface en aanpasbare dashboards, die beter voldoen aan de behoeften van verschillende rollen.

Krachtige backend prestaties helpen bij het inspelen op de uiteenlopende behoeften elke branche of organisatie. We blijven focussen op het beheren van uitzonderingen en hebben in dat opzicht nieuwe opties toegevoegd. We koppelen MANUS 5 met nog meer platformen en tools zodat je maximale opties hebt voor het uitwisselen van data.

SER adviseert nieuwe Verlofwetgeving in 2024

Het huidige verlofstelsel is volgens de SER te gecompliceerd en stressvol. Er bestaan zoveel soorten verlof met complexe regels en voorwaarden, dat het voor zowel werkgevers als werknemers ingewikkeld  is. De SER pleit daarom voor een nieuwe wet met drie pijlers; zorg voor kind, zorg voor naasten en persoonlijk verlof. Dit zou niet alleen het verlofstelsel makkelijker maken, maar ook toegankelijker. Maar hoe ga je hierin mee?

 

LEES MEER

Hoe ga je hierin mee?

Bedrijven staan vaak voor ingewikkelde uitdagingen op het gebied van HR en Payroll, zeker als daarbij nog een (internationale) expansie of overname komt kijken. Een efficiënt beheer van processen en systemen is cruciaal om succesvol te zijn.

In het licht van discussies, zoals gepubliceerd in het NRC en op NU.nl over de complexiteit van het huidige verlofstelsel, kan het voor bedrijven slim zijn een partner in de hand te nemen die ze daarbij helpt.

MANUS WFM maakt complexiteit van verlof eenvoudig

Wist je dat MANUS speciaal is ontworpen om deze complexe uitdagingen in goede banen te leiden? Of je nu te maken hebt met uitbreiding naar het buitenland of het integreren van processen na een overname, MANUS biedt een gestroomlijnde oplossing.

Denk hierbij aan:

  • Ingebouwde regelgeving: lokale en internationale wetten, regels en CAO’s vormen de basis van MANUS. Dit zorgt ervoor dat bedrijven die met MANUS werken altijd up-to-date zijn en voldoen aan de geldende regels. Dus ongeacht of het nieuwe kabinet dit advies opvolgt. Als MANUS-gebruiker ben je altijd gedekt.
  • Accurate en efficiënte urenregistratie en payrollverwerking: Juist belangrijk wanneer er sprake is van complexe processen
  • Eenvoudig verlof aanvragen: met de MyMANUS-app. Medewerkers vragen in twee kliks verlof aan via de gebruiksvriendelijke mobiele app. Dit zorg ervoor dat verlof snel en efficiënt kan wordt ingediend, goedgekeurd en beheerd. Daarnaast heeft de medewerker volledig inzicht in verlofsaldi.
  • Gebruiksgemak: MANUS is ontworpen met het oog op gebruiksgemak, waardoor het toegankelijk is voor bedrijven zonder uitgebreide technische kennis of een grote IT-afdeling.
  • Verbeterde medewerkerstevredenheid: met een efficiënte en nauwkeurige payroll en eenvoudige toegang tot verlofinformatie, draagt MANUS bij aan een betere werknemerstevredenheid en -betrokkenheid.

Daarnaast erkent MANUS het belang van het ondersteunen van werknemers bij het vinden van de juiste werk-privé balans. Handig in een tijd waarin er steeds vaker op afstand wordt gewerkt of sprake is van complexe werkschema’s.

Investeren in optimale HR- en Payroll processen

Zo is MANUS een waardevolle investering voor bedrijven die streven naar optimalisatie van hun HR- en payroll-processen, ongeacht grootte of sector. Door het inzetten van MANUS kunnen bedrijven zich richten op groei en innovatie, terwijl ze verzekerd zijn van een solide en betrouwbare basis voor hun HR-beheer.

Benieuwd hoe MANUS WFM Software jouw bedrijf kan ondersteunen? Neem contact op voor een gratis analyse met een van onze consultants. Ontdek de voordelen van gestroomlijnde verlofaanvragen en ervaar 100% controle over je workforce.

In een markt waar flexibiliteit en efficiëntie essentieel zijn, helpt MANUS bedrijven bij het vereenvoudigen van hun HR- en payroll-processen. Dit leidt tot minder fouten en aanzienlijke tijdsbesparingen. Ontdek de voordelen van gestroomlijnde verlofaanvragen en ervaar 100% controle en 0% verspilling van je workforce.