Technologie als oplossing voor personeelstekorten in retail, logistiek en horeca

De impact van personeelstekorten en hoe technologie helpt

Winkels, hotels, restaurants, vakantieparken en logistieke bedrijven kampen wereldwijd met een tekort aan personeel. Volgens onderzoek van Deloitte zal de beroepsbevolking in de EU tegen 2030 met 12 miljoen dalen. In de eurozone gaat het om 8 miljoen. Bovendien meldt 80% van de Europese bedrijven moeite te hebben met het vinden van gekwalificeerd personeel. Dit tekort legt een enorme druk op de dagelijkse operatie en kan de klantervaring en bedrijfscontinuïteit in gevaar brengen.

Gelukkig biedt technologie uitkomst. Workforce management software, gecombineerd met on-demand staffing platforms, helpt bedrijven personeelstekorten slim op te vangen. In dit artikel lees je hoe.

De impact van personeelstekorten per sector

De cijfers op een rij

Retail: meer concurrentie om talent

Uit recent trendonderzoek van Deloitte blijkt dat 80% van de grote retailbedrijven fors investeert in personeelsweving, -behoud en retentie. Tegelijkertijd verwacht 62% van de bedrijven dat de concurrentie om gekwalificeerd personeel verder toeneemt.

Horeca: grootste tekorten in Europa

Volgens Statista kampt de hospitalitysector met de hoogste vacaturegraad in Europa. 10-20% van de vacatures in deze branche blijft onvervuld. In landen zoals Spanje heeft 16% van de werknemers onder de 25 slechts basisonderwijs, wat de kwaliteit van dienstverlening verder onder druk zet.

Logistiek: tekort aan chauffeurs

De Europese Commissie identificeerde onlangs 42 “knelpuntberoepen”, waaronder chauffeurs. Hoewel deze sector in 2025 licht groeit (2%), verwacht men dat in 2026 meer dan  60% van de chauffeursvacatures onvervuld blijft.

De gevolgen van personeelstekorten voor bedrijven

Een tekort aan personeel brengt voor de meeste bedrijven de volgende uitdagingen met zich meer:

• Overbelasting van medewerkers doordat ze soms meerdere rollen tegelijkertijd moeten doen
• Meer overuren en een hogere werkdruk
• Minder Productiviteit
• Toenemend ziekteverzuim
• Vertraagde leveringen en langere wachttijden
• Slechtere klantbeleving en reputatieschade
• Hogere personeelskosten voor overwerk en wervingskosten

Gelukkig zijn er technologische oplossingen die deze uitdagingen helpen aanpakken.

Workforce management software: slimmer plannen

Een workforce management systeem (WFM) gaat verder dan alleen roosters maken. Het helpt bedrijven hun personeelsinzet optimaliseren met:

• Slimme vraagvoorspelling: systemen analyseren historische data en actuele trends om personeelsbehoefte te voorspellen.
• Dynamische planning: medewerkers worden op de juiste momenten ingepland, zodat pieken en dalen in vraag beter worden opgevangen.
• Automatische CAO-berekeningen: systemen houden rekening met wet- en regelgeving, zodat je altijd compliant blijft.

Koppeling met on-demand staffing platforms

Naast interne planning speelt flexibele personeelsinzet een steeds grotere rol. On-demand staffing platforms zoals Temper bieden toegang tot een netwerk van vooraf gescreende freelancers die op korte termijn inzetbaar zijn voor diensten in bijvoorbeeld retail, horeca, logistiek en productie. Door een koppeling te maken met je WFM-systeem, vang je tekorten sneller op zonder veel administratieve rompslomp.

Hoe werkt zo’n koppeling?

• Open diensten worden gepost op het freelanceplatform
• Binnen enkele uren is er bezetting voor piekmomenten of bij onverwachte afwezigheid
• Gekwalificeerde medewerkers vullen snel het rooster aan

Voorbeeld: hoe een retailer profiteert

Stel, een winkel verwacht 40% meer bezoekers tijdens de feestdagen, maar heeft onvoldoende invallers gevonden. Door openstaande diensten te publiceren op een platform als Temper, kunnen binnen enkele uren extra kassamedewerkers en magazijnmedewerkers worden ingepland. Hierdoor blijven wachtrijen kort worden de schappen gevuld, terwijl vaste medewerkers niet overwerkt raken.

Naadloze integratie in bestaande processen

Freelancers worden net als vaste krachten ingevoerd in MANUS WFM. De aanwezigheid wordt geregistreerd en de gewerkte uren worden automatisch doorgegeven aan de salarisverwerking. Geen nieuwe processen nodig, geen extra handmatige acties.

Bovendien hou je controle over wie je inhuurt. Via beoordelingssystemen en filters (bijvoorbeeld diploma’s of ervaring) selecteer je alleen de best passende kandidaten. Werk je vaker met dezelfde freelancer? Dan bouw je snel een eigen poule op.

Technologie als oplossing voor personeelstekorten

Door workforce management software te combineren met on-demand staffing profiteer je van de volgende voordelen:

1. Flexibiliteit in op- en afschalen

Of het nu drukker is dan verwacht of juist rustiger, met een digitale oplossing schaal je snel op of af. Je bent niet langer beperkt tot je vaste team.

2. Lagere kosten, hogere opbrengsten

Tijdelijk personeel is vaak goedkoper dan overuren of fulltimers met vaste contracten. En door betere bezetting voorkom je omzetverlies. Goed geplande teams zorgen voor tevreden klanten en meer herhaalbezoeken.

3. Betere betrokkenheid van vaste medewerkers

Overbelasting van vaste krachten leidt tot burn-out en verloop. Met een slim planningssysteem voorkom je dit. Medewerkers waarderen stabiele roosters en overzicht via hun eigen app.

Integratie met Temper

MANUS WFM is sinds kort gekoppeld aan Temper. Dit freelanceplatform is actief in meer dan 800 Europese steden en koppelt duizenden professionals aan open diensten. Het ondersteunt 43 functietypes in zeven sectoren en biedt ook prijsinzichten per regio en functie.

Conclusie

De huidige personeelstekorten vragen om meer dan alleen traditionele werving. Met slimme workforce management software en on-demand platforms vang je gaten in je planning eenvoudig op. Je houdt grip op je operatie, verhoogt je servicekwaliteit en verlaagt je kosten. Zo maak je van planning een strategisch voordeel.

Nieuwsgierig naar de koppeling tussen MANUS WFM en Temper? Neem contact met ons op.